MSI 노트북이 계속 재시작되는 경우

• 업데이트 확인: 노트북의 운영 체제와 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인을 진행하세요.
• 멀웨어 스캔: 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 사용하여 재시작 문제를 일으킬 수 있는 멀웨어 또는 바이러스가 있는지 노트북을 검사하세요.
  • Malwarebytes는 이 글을 작성하는 시점(2024년)에 안전하고 효과적인 것으로 권장됩니다.
• 하드 리셋 수행: 모든 외부 장치를 분리하고 전원 어댑터를 뽑은 뒤, 외부 배터리가 있다면 분리하세요. 전원 버튼을 15~20초 동안 길게 누르세요. 전원 어댑터와 배터리를 다시 연결한 후 노트북 전원을 켜보세요.
• 자동 재시작 비활성화: 제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템 > 고급 시스템 설정으로 이동하세요. 시작 및 복구 아래에서 설정을 클릭하고 시스템 오류 항목 아래의 "자동으로 다시 시작"의 체크를 해제하세요.
• 안전 모드: Windows 키 + R을 누르고, 대화 상자에 msconfig를 입력한 뒤 부팅 탭을 선택하세요. 안전 부팅을 선택하고 적용을 클릭하세요. 시스템 구성 창이 나타나면 재시작을 선택하여 변경 사항을 적용하세요. "모든 부팅 설정을 영구적으로 적용" 체크박스가 해제되어 있는지 확인하세요.
  • 컴퓨터가 안전 모드에서 재시작을 멈춘다면, 문제는 소프트웨어 드라이버에 있을 가능성이 큽니다.
  • 컴퓨터가 안전 모드에서도 계속 재시작된다면, 부팅 가능한 USB 드라이브를 사용하여 운영 체제 문제 여부를 확인해 보세요.
• 재시작이 발생하는 조건 관찰: 컴퓨터에 엄청난 부하가 걸리거나 특정 프로그램이 실행 중일 때, 혹은 특정 작업을 수행하는 도중에 재시작이 발생한다면 이 정보가 재시작의 근본 원인을 진단하는 데 도움이 됩니다.
  • 문제 발생 상황을 재현할 수 있다면 문제 해결에 매우 가치가 있습니다.
  • 예를 들어, "재시작" 후 노트북을 켤 때마다 항상 배터리가 방전되어 있다면, 배터리 불량으로 인한 증상일 수 있습니다.

기본 Windows 설정은 대부분의 사람에게 가장 적합하도록 설계되어 있습니다. 하지만 하드웨어 및 소프트웨어 사양은 Windows 구성에 따라 매우 다양합니다. 이러한 다양성 때문에 설정 표준화 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.

• 빠른 시작 켜기를 비활성화하세요. 부팅 시간은 단축되지만, 컴퓨터가 완전히 종료되는 것을 방지합니다.
  1. Windows 키와 R 키를 눌러 실행 창을 여세요.
  2. 실행 창에 powercfg.cpl을 입력하고 엔터를 누르세요.
  3. 이 창의 왼쪽에서 "전원 단추 작동 설정"을 선택하세요.
  4. 현재 사용할 수 없는 설정 변경 옵션을 클릭하세요. 관리자 암호를 입력하거나 관리자 제어 프롬프트에서 변경을 허용하도록 동의하세요.
  5. 빠른 시작 켜기(권장) 체크박스를 해제하고 변경 사항을 저장하세요.

성능 저하를 초래하는 원치 않는 변경 사항을 되돌리려면 복원 지점을 사용할 수 있습니다. 이는 노트북이 Windows로 부팅되지 않을 때 특히 유용합니다.

컴퓨터의 모든 물리적 부품은 Windows가 이를 어떻게 사용하는지 알 수 있도록 지침이 필요합니다. 드라이버는 바로 이 Windows용 지침 매뉴얼입니다. 지침이 오래되었다면 더 이상 호환되지 않을 수 있습니다.

• 장치 관리자에서 오류를 확인하세요. Windows 키와 X를 누르고 메뉴에서 장치 관리자를 선택하세요. 오류가 있으면 장치 트리에서 접힌 항목이 확장되고 오류가 있는 장치에 노란색 주의 아이콘이 표시됩니다.
• 최신 Windows 버전은 표준 Windows 업데이트를 통해 대부분의 드라이버 업데이트를 제공합니다. 시작 메뉴를 우클릭하고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택하세요. 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
  • 일부 추가 드라이버를 보려면 선택적 업데이트 보기를 선택해야 할 수도 있습니다.
• MSI 온라인 지원을 사용하여 MSI에서 직접 드라이버를 다운로드하세요. 이 드라이버들은 종종 Windows 배포 버전보다 최신입니다. Microsoft는 적절한 채널을 통해 제출된 드라이버만 배포합니다.
• 부품 제조업체가 MSI에서 제공하는 것보다 더 최신 드라이버를 가지고 있을 수 있습니다. 이는 특히 그래픽 처리와 관련하여 중요합니다. AMD, Intel 또는 NVIDIA 사이트를 직접 확인하세요.

전자 제품 제조업체(예: Intel, AMD, Realtek 등)나 MSI에서 직접 제공하는 것이 아니라면, 드라이버 업데이트 프로그램이라고 광고하는 어떤 프로그램도 피하세요. 이러한 프로그램은 최선의 경우에도 잘못된 드라이버를 설치하며, 최악의 경우 멀웨어를 설치할 수 있습니다.

• 업데이트로 문제가 해결되지 않고 문제가 되는 장치를 알고 있다고 생각되면 드라이버를 삭제해 보세요.
  • 장치 관리자에서 문제가 있다고 의심되는 구성 요소를 찾아 우클릭하세요. 메뉴에서 디바이스 제거를 선택하세요. 확인 창에 드라이버도 함께 삭제한다는 체크박스가 나타나면 꼭 체크하세요.
  • 제거 후 컴퓨터를 재시작하고 최신 버전을 다시 설치하세요.
• 장치가 그래픽 관련이라면 DDU가 도움이 될 수 있습니다. 이는 모든 제조업체의 그래픽 드라이버를 깨끗하게 제거하는 데 도움을 줍니다.

운영 체제 손상이란 업데이트 중 전원이 꺼지거나 절전 모드에서 전원이 나가는 등의 이유로 운영 체제의 중요한 파일이 유효하지 않거나 엉망이 된 상태를 의미합니다. Windows는 이러한 손상 문제를 해결할 수 있는 복구 도구에 대한 액세스를 제공합니다.

1. 시작 메뉴를 우클릭하고 명령 프롬프트, Powershell 또는 Windows 터미널을 선택하세요(Windows 8, 10, 11 버전에 따라 옵션이 다를 수 있습니다).
2. sfc /scannow를 입력하고 엔터를 누르세요.
3. 명령이 완료될 때까지 기다리세요. 복구할 손상된 파일이 있다면 자동으로 복구됩니다.
   1. 이는 시작일 뿐입니다. 더 포괄적인 복구 옵션 목록은 기본 Windows 복구 안내서를 참고하세요.

Windows를 재설치하세요. 노트북의 정상 기능을 복구하려면 Windows 전체 재설치가 필요할 수 있습니다.

1. 정상적으로 작동하는 "깨끗한" 컴퓨터를 사용하여 Windows 운영 체제를 다운로드하고 부팅 가능한 플래시 드라이브를 만드세요.
2. 백신 검사를 실행한 후, 보관하고 싶은 파일, 북마크, 사진 등을 Google Drive나 Dropbox 같은 클라우드 플랫폼에 백업하세요. 이는 플래시 드라이브를 꽂아 여러 컴퓨터를 감염시키는 것보다 기존 멀웨어가 Windows 새로 설치본으로 옮겨가는 것을 줄일 수 있습니다.
3. Windows 부팅 가능한 플래시 드라이브로 부팅하세요. 설정 마법사에서 모든 파티션을 지우고 드라이브에 운영 체제를 새로 설치하세요.
4. 데이터를 노트북으로 다시 옮기세요.

부팅 가능한 드라이브에서 재시작 현상 없이 컴퓨터가 원활하게 작동한다면, 운영 체제 재설치로 문제가 해결될 것입니다(모든 것을 미리 백업해 두길 잘하셨네요). 만약 그래도 해결되지 않는다면 새로운 SSD/HDD가 확실한 해결책이 될 것입니다.

부팅 가능한 플래시 드라이브로 실행 중에도 컴퓨터가 계속 재시작된다면, 가장 가능성이 높은 원인은 하드웨어 문제입니다. 노트북의 구성과 수리 용이성에 따라 불량 메모리 스틱을 교체하는 것처럼 간단할 수도 있고, 마더보드를 교체하거나 미세납땜하는 것처럼 복잡할 수도 있습니다.

RAM이라고도 하는 랜덤 액세스 메모리는 반복적인 충돌의 하드웨어 원인일 가능성이 높습니다. 노트북에 분리형 RAM 모듈이 있다면 불량 RAM을 직접 해결해 볼 수 있습니다. 하지만 최신 노트북의 대부분은 RAM이 마더보드에 납땜되어 있습니다. 노트북에 납땜된 RAM이 "특징"이라면, 이 섹션을 건너뛰고 마더보드 문제를 확인하세요. 그렇지 않다면:

• RAM 모듈을 다시 장착하세요. 수많은 작은 핀들이 약간 어긋나 있을 수 있습니다. 제거 후 다시 장착하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.
• Windows 메모리 진단을 통해 RAM을 테스트하세요.
  • 다른 의견이 필요하다면 IT 전문가들이 오랫동안 사용해 온 memtest86을 사용해 보세요. 무료 도구이며 문서화가 아주 잘 되어 있습니다! 하지만 사용법에 대해 약간의 지식이 필요합니다.
• RAM 테스트는 시간이 매우 오래 걸리며, 작은 결함은 테스트에서 발견하기 어렵습니다. 진단 결과에서 실패가 나오면 신뢰하되, 통과가 나왔다고 해서 안심하지 마세요. 문제를 찾으려면 진단을 여러 번 실행해야 할 수도 있습니다.
• 최근 RAM을 업그레이드한 후 무작위로 재시작되는 문제가 발생한다면, 설치된 RAM이 MSI 노트북과 호환되는지 확인하세요.
• 모듈이 두 개 이상 설치되어 있다면 사양이 일치하는지 확인하세요. 최소한 속도와 용량은 동일해야 합니다.
• 진단 결과가 실패하면 메모리를 교체하세요. 전체 용량을 늘리거나 기존과 동일한 용량 및 속도로 유지하세요.
• 일부 MSI 노트북은 RAM이 보드에 납땜되어 있습니다. 이 경우 마더보드를 교체해야 합니다.

RAM 교체 시 호환되는 제품을 사용하도록 각별히 주의하세요. 검증을 위해 Crucial에서 제공하는 호환성 검사기를 사용할 수 있습니다.

위의 방법들로도 해결되지 않는다면 마더보드 때문일 수 있습니다. 물리적 충격, 과전압, 침수/먼지 유입 또는 기타 하드웨어 관련 문제로 인한 마더보드 손상은 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 마더보드 결함은 비정상적인 동작, 간헐적인 멈춤, 충돌 또는 시스템 불안정을 초래할 수 있습니다.

• 진단 코드를 확인하세요. 재시작이나 충돌 후 추가 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 전원 LED나 CAPS Lock LED가 깜빡이는 패턴으로 오류를 나타냅니다.
  • 이 코드를 참고하면 이미 논의한 하드웨어 구성 요소(메모리나 하드 드라이브)의 문제를 식별할 수 있으며, CPU, BIOS 또는 기타 마더보드 결함을 가리킬 수도 있습니다.
• 대부분의 MSI 노트북은 CPU가 마더보드에 납땜되어 있습니다. 블루스크린 코드가 CPU 결함을 가리킨다면 마더보드를 교체해야 합니다.
• 노트북 마더보드에 탄 부품, 액체 잔여물, 부식 또는 기타 눈에 보이는 손상 흔적이 있는지 검사하세요. 손상이 발견되면 보드를 교체하거나 전문가와 상담하세요.
  • 회로 기판은 종종 미세납땜(또는 미세납땜) 경험이 있는 숙련된 기술자가 수리할 수 있습니다. 직접 할 수 없는 경우 지역 수리점에 문의해 보세요.

배터리는 골칫거리입니다. 배터리는 "소모품" 특성상 고장이 잦습니다. 일반적으로는 서서히 수명이 줄어들며 지속 시간이 짧아지지만, 불량 배터리는 전력을 일정하게 공급하지 못해 예기치 않은 종료를 유발할 수 있으며, 이는 "재시작"으로 해석될 수 있습니다.

• 전원 진단을 실행하세요. powrcfg를 사용하여 더 상세한 기록을 확인하세요. 이 보고서의 완전 충전 용량을 설계 용량과 비교해 보세요. 수치가 일치하지 않거나 최대 용량이 기대보다 낮다면 새 배터리를 설치하세요.
• 배터리 노후화, 팽창 또는 누액의 시각적 징후를 확인하세요. 배터리가 팽창하면 트랙패드나 키보드를 사용하기 어려울 수 있습니다. 배터리가 팽창하면서 이러한 부품들의 아래쪽에서 위로 압력을 가하기 때문입니다.
• 배터리를 분리하고 충전기만 연결한 채 노트북을 실행해 보세요. 충전기가 전력을 공급하고 있는 상태에서 재시작이 멈춘다면 배터리를 교체하세요.

배터리가 문제의 원인이라고 판단되면, 정확한 모델에 맞는 iFixit MSI 노트북 배터리 목록을 확인하고 안내서에 따라 교체를 진행하세요.

노트북이 전원에 연결된 상태에서만 재시작되나요? 아니면 노트북이나 케이블을 움직일 때 더 자주 재시작되나요? 구형 노트북의 경우, 배터리 충전 여부와 상관없이 충전 포트로부터 잘못된 전력이 공급되면 마더보드가 종료될 수 있습니다. 충전기와 충전 포트 사이의 연결이 불안정하여 합선이 발생해 노트북이 종료되는 것일 수 있습니다.

• 가능하면 다른 충전기를 사용하여 이 문제를 배제해 보세요.
• 노트북을 움직일 때 충전이 유지되는지 확인하세요. 그렇지 않다면 충전기 입력을 흔들어 문제가 재현되는지 확인해 보세요.
• 충전기와 충전 포트를 시각적으로 검사하세요. 핀이 휘었거나 하우징이 마모되면 연결이 불안정해져 움직일 때 전원이 끊길 수 있습니다.
• 어느 부품이 결함인 것 같은지에 따라 전원 어댑터나 충전 케이블을 교체하세요.

컴퓨터 바이러스나 기타 유해한 소프트웨어는 시스템 안정성에 큰 피해를 줄 수 있습니다. 재시작을 통해서만 컴퓨터가 문제를 해결할 수 있도록 만드는 상황을 유발할 수 있습니다.

• 백신 프로그램으로 컴퓨터를 스캔하세요. 전용 보안 소프트웨어가 없다면 Windows Defender를 사용하세요. 대부분의 Windows 버전에서 Windows 보안 앱을 통해 액세스할 수 있습니다.
  • 스캔 결과에 대해 다른 의견을 원하시나요? Malwarebytes나 ESET Online Scan은 우수한 멀웨어 검사 기술을 제공하는 무료 프로그램입니다.
  • 많은 무료 멀웨어 제거 도구가 있지만, 유료 솔루션이 더 효과적일 것입니다. 알 수 없는 개발자의 소프트웨어를 사용하기 전에 정품 여부를 확인하세요. 그렇지 않으면 상황이 더 악화될 수 있습니다.
• 스캔에서 발견된 모든 것을 제거하세요. 제거를 완료하기 위해 재시작을 권장할 수도 있습니다.
• 운영 체제 손상 섹션을 계속 읽고 해당 수정 사항들도 처리해 주세요. 멀웨어에 감염되면 Windows가 손상될 수 있습니다.