Razer 노트북 검은 화면

[summary]Razer 노트북의 전원은 켜지는데 내장 디스플레이에 아무것도 표시되지 않나요? 이 페이지에서 제공하는 문제해결 팁을 시도해 보세요.[\/summary]

기기를 본격적으로 수리하기 전에 다음의 기본 문제해결 단계를 시도해 보세요:

• 기기 전원이 켜져 있고 충전되어 있나요? 콘센트와 충전 케이블이 정상 작동하는지 확인하세요. 기기의 충전 표시 등이 켜지지 않으면 노트북이 충전되지 않는 것일 수 있습니다. 이 경우 Razer 노트북 충전 불가 페이지를 확인해 보세요.
• 화면 밝기 설정을 높이세요. 키보드의 기능 키나 버튼으로 디스플레이 밝기를 조절할 수 있습니다.
• 액체 손상이나 이전 수리 후에 문제가 발생했나요? 마더보드 손상은 대부분의 경우 드물지만, 부식에 노출되거나 수리 중 손상을 입으면 디스플레이에 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 외부 모니터로 테스트하세요. 다른 기기의 연결을 해제하여 모니터로 출력이 제대로 되는지 확인하세요.
  • 모니터에도 화면이 나오지 않는다면, 생존 신호를 확인하여 검은 화면 문제가 맞는지 점검하세요. 몇 가지 예시는 여기에 있습니다.
    • 기기에 생존 신호가 있는데도 화면이 완전히 검은색이라면(로고나 표시가 전혀 없음), 가장 유력한 원인은 마더보드입니다.
    • 기기에 생존 신호가 전혀 없다면, 애초에 전원이 켜지지 않는 것일 수 있습니다. 이 문제에 대한 도움은 Razer 노트북이 켜지지 않음 페이지로 이동하세요.
  • 화면이 나온다면 아래에 설명된 원인을 계속 확인하세요.

노트북 전원은 켜져 있는데 화면이 나오지 않는 소프트웨어 오류가 발생하는 경우가 간혹 있지만, 흔한 일은 아닙니다. 아래 사례 중 해당하는 사항이 있다면, 아래의 추가 정보 섹션에서 관련 원인을 확인하세요:

• 마우스로 움직이는 커서가 화면에 보이나요? 그렇다면 Explorer.exe 프로세스가 제대로 실행되지 않는 것일 수 있습니다. 해결 방법은 여기를 참조하세요.
• 운영 체제를 업데이트한 후 문제가 발생했다면, 최근의 소프트웨어 업데이트가 원인일 가능성이 높습니다. 문제를 해결하는 방법은 여기를 참조하세요.
• 시작 시 검은 화면이 나타나고 팬 소음/키보드 백라이트/시작음이 들리며, 15~20분 후에 화면이 나타난다면, 노트북이 오류나 손상으로 인한 시작 테스트를 수행 중일 가능성이 있습니다. 부팅이 완료될 때까지 기다린 후 여기에 있는 지침에 따라 BIOS를 업데이트해 보세요.
• 드물지만 잘못된 디스플레이 드라이버로 인해 화면이 완전히 검게 변할 수 있습니다. 이 문제가 의심된다면 디스플레이 드라이버 오류 섹션의 해결 방법을 시도해 보세요.

Razer 기기가 외부 디스플레이에서는 작동하는데 메인 디스플레이에서는 작동하지 않는다면, 디스플레이가 손상되었을 수 있습니다. 디스플레이 결함 여부를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 노트북 전원을 끄세요. 주변 장치나 전원을 모두 분리해야 합니다.
2. 내부 디스플레이에 물리적 손상이 있는지 주의 깊게 확인하세요. 여기에는 크고 작은 균열이나 액체로 인한 손상이 포함됩니다. 다양한 각도에서 살펴보면 빛에 반사되는 실금 형태의 균열을 발견하는 데 도움이 됩니다.

물리적 손상이 있다면 스크린 교체를 고려하세요.

외부 모니터는 작동하는데 노트북 화면만 검은색이라면, 디스플레이 케이블 자체에 문제가 있을 수 있습니다.

• 디스플레이가 디스플레이 케이블에 올바르게 연결되었는지 확인하세요. 이 과정에는 약간의 분해가 필요합니다. 디스플레이 케이블이 LCD 패널과 마더보드에 단단히 연결되어 있는지 확인하세요. 케이블이 헐거워 보이면 조심스럽게 다시 연결하세요. 다시 연결한 후 LCD 패널에 내용이 올바르게 표시되는지 확인하세요.
• 디스플레이 케이블을 육안으로 검사하세요. 눈에 띄는 손상이 없다면 디스플레이 케이블 연결부를 꼼꼼히 살펴보세요. 디스플레이 끝부분과 디스플레이 케이블이 마더보드에 연결되는 지점을 모두 확인하세요. 또한 힌지 기구에서 마찰이나 끼임으로 인해 손상될 수 있는 케이블의 힌지 부분도 검사하세요. 화상 흔적이나 액체 손상 징후 등 손상된 흔적이 있는지 찾아보세요.

불량 디스플레이는 손상 징후가 전혀 없더라도 검은 화면을 유발할 수 있습니다. 하지만 디스플레이 구성 요소(케이블 및 스크린)에서 물리적 손상을 찾을 수 없다면, 마더보드가 멀쩡한데 멀쩡한 부품을 교체하는 상황이 될 수도 있다는 점을 유의하세요.

직접 수리하기로 마음먹었다면 노트북을 분해한 김에 디스플레이를 교체하는 것이 좋습니다.

• 내 모델(또는 유사 모델)에 맞는 수리 안내서를 사용하여 디스플레이 교체 방법을 알아보세요.

위의 모든 문제해결 단계를 따랐는데도 Razer 노트북에 여전히 검은 화면이 나타난다면 어떻게 해야 할까요? 소거법에 따르면 마더보드 문제일 가능성이 큽니다. 내 기기(또는 유사 기기)에 맞는 안내서를 사용하여 마더보드를 검사할 수 있을 때까지 노트북을 분해하세요.

1. 기기 내부 부품에 쌓인 먼지나 이물질을 제거하세요. 먼지나 이물질은 합선을 일으켜 운영 체제에 문제를 일으킬 수 있습니다. 기기 내부를 깨끗이 청소하여 정상적인 기능을 보장하세요.
2. 회로 기판에 화상이나 부품 손상 징후가 있는지 육안으로 꼼꼼히 검사하세요. 화상 흔적이나 물리적으로 손상된 것으로 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 관찰된다면, 특히 디스플레이 케이블 커넥터가 있는 기판의 경우 마더보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다.

검은 화면이 표시되는 동안 기기가 켜져 있는지 확인하기 위해 다음과 같은 생존 신호를 점검할 수 있습니다:

• 시작음 - 기기가 시작될 때 소리가 나나요? 꺼지거나 켜지는 것이 확실한가요?
• Caps Lock 표시 등 - Caps Lock 키를 누르면 표시 등에 불이 들어오나요?
• 키보드 백라이트 - 키보드에 불이 들어오나요?
• 충전/배터리 표시 등 - 기기에 다른 표시 등이 있나요? 충전 중에 불이 들어오나요?
• 햅틱 반응 - 일부 기기는 키보드나 터치 스크린을 건드렸을 때 햅틱 반응으로 진동합니다. 키보드의 기계적 진동과 햅틱 모터 반응을 혼동하지 마세요.
• 스크린 백라이트 - 디스플레이가 빈 검은색 상자 상태인데 화면을 희미하게 비추는 빛이 있다면, 이는 무언가가 뒤에서 작동하고 있다는 좋은 징표입니다.

커서만 보이고 화면이 검은색인가요? Explorer.exe 프로세스가 실행되고 있지 않은 것이 원인일 수 있습니다. Windows 탐색기(Explorer.exe)는 작업 표시줄, 시작 메뉴, 파일 탐색기를 포함하여 파일 관리 및 데스크톱을 위한 그래픽 사용자 인터페이스를 제공합니다.

1. Explorer.exe를 초기화하려면 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 여세요.
2. 작업 관리자 창에서 프로세스 탭을 클릭하고 Windows 탐색기 프로세스를 찾으세요.
3. 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 클릭하세요.

부팅 가능한 USB 드라이브로 부팅을 시도하여 문제가 운영 체제에 있는지 확인할 수 있습니다. 만드는 방법은 여기에서 알아보세요. 부팅 가능한 USB 드라이브에서 화면을 성공적으로 출력할 수 있다면, 문제는 디스플레이 드라이버나 손상된 저장 드라이브에 있는 것입니다.

디스플레이 드라이버 오류

이 문제를 해결하려면 노트북을 안전 모드로 부팅하고 그래픽 드라이버를 다시 설치하세요. 안전 모드로 들어가려면 다음 단계를 따르세요:

1. 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 기기를 끄세요.
2. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요.
3. Windows가 시작되는 첫 신호가 나타나면 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 기기를 끄세요.
4. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요.
5. Windows가 다시 시작되면 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 기기를 끄세요.
6. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켜세요.
7. 기기가 자동 복구로 다시 시작되도록 두고, 고급 옵션을 선택하여 Windows 복구 환경으로 들어가세요.
8. winRE에서 다음 단계를 따라 안전 모드로 진입하세요: 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택하세요.
9. 기기가 다시 시작되면 옵션 목록이 나타납니다. 4번을 선택하거나 F4를 눌러 PC를 안전 모드로 시작하세요.

안전 모드에서 현재 그래픽 드라이버를 제거하고 노트북을 다시 시작하세요. 그 후 Razer 지원 페이지에서 기기의 최신 그래픽 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.

노트북 전원은 켜지는데 화면이 계속 검은색이라면, 그래픽 드라이버가 손상되었거나 결함이 있는 것일 수 있습니다.

저장 드라이브 결함

불량 저장 드라이브로 인해 노트북이 Windows로 제대로 부팅되지 않거나 디스플레이 드라이버를 로드할 수 없는 경우, Windows가 화면을 올바르게 표시하는 데 필요한 정보가 충분하지 않거나(혹은 전혀 없을 수) 있습니다.

• 화면 왼쪽 상단에 흰색 커서만 보이고 검은색이라면, 기기가 부팅할 운영 체제를 찾지 못하는 것입니다. 부팅 섹터에만 영향이 있어 다시 빌드하면 해결될 수도 있지만, 최악의 경우 저장 드라이브 고장으로 인한 것일 수 있습니다.
• 테스트가 실패하면 호환되는 드라이브로 교체하세요. 모델에 따라 제대로 교체하려면 약간의 조사가 필요할 수 있습니다. m.2 드라이브의 경우 PCIe 기반인지 SATA 기반인지 확인하세요. 보통 스티커에 기재되어 있습니다.

운영 체제를 업데이트한 후 이 문제가 발생했다면, 호환되지 않는 업데이트 때문일 수 있습니다.

• 디스플레이 드라이버 오류 섹션의 지침을 사용하여 기기를 안전 모드로 부팅하세요.
• 안전 모드로 부팅한 후 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거로 이동하세요.
• PC에 설치된 모든 최신 업데이트가 포함된 제어판이 열립니다. 가장 최근 업데이트를 선택한 다음 목록 위의 제거 버튼을 클릭하세요.

오래된 펌웨어는 최신 업데이트와 충돌하여 불완전한 부팅이나 빈 화면과 같은 예상치 못한 동작을 일으킬 수 있습니다. 손상된 BIOS는 시작 지침이 불완전하거나 부정확하여 기기에서 검은 화면 증상이 나타나게 할 수 있습니다.

• 기기의 BIOS 설정을 초기화하세요. 마더보드의 BIOS 설정을 초기화하려면 CMOS 배터리를 분리했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 모두 지워지고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 발생한 문제의 원인이 될 수 있는 잠재적인 충돌이나 잘못된 설정을 제거하는 데 도움이 됩니다.
• BIOS를 업데이트하세요. 기기의 BIOS 업데이트 방법은 사용하는 Razer 노트북 모델에 따라 다릅니다. 다음 가이드 중 하나를 사용하여 기기의 BIOS를 업데이트하거나 BIOS 복구를 진행하세요. 제공된 지침에 따라 최신 BIOS 업데이터를 다운로드하고 설치하세요.
• BIOS를 복구하세요. 초기화나 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 Razer 시스템 복구 이미지를 사용하여 펌웨어를 복구해야 할 수 있습니다. 이 작업은 현재(손상되었을 가능성이 있는) 펌웨어를 새 펌웨어로 교체하여 노트북에 모든 올바른 시작 지침을 제공합니다.