삼성 노트북 키보드 작동 안 함

기기에 대한 본격적인 수리를 진행하기 전에 다음과 같은 기본적인 문제해결 단계를 시도해 보세요.

• 컴퓨터를 재시작하세요. 노트북을 재시작하면 보류 중인 모든 수리가 완료되고 모든 시스템 서비스가 재시작됩니다. 시작 메뉴의 재시작 옵션을 사용하세요.
• 소프트웨어 업데이트를 확인하세요. Windows를 사용 중이라면 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택하세요. 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
• 어떤 키가 영향을 받는지 조사하세요. 이는 문제의 성격을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 간편한 시각적 참고 자료로 온라인 키보드 테스트 앱를 사용하세요. USB 키보드가 있다면 연결하여 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 문제가 지속된다면 소프트웨어 문제일 가능성이 큽니다.
  • 특정 키만 입력이 되지 않나요? 그렇다면 영향을 받는 스위치를 청소해 보세요.
    • USB 키보드에서도 동일한 증상이 나타난다면, 키보드 레이아웃 문제일 가능성이 큽니다.
  • 여러 키를 눌렀을 때 입력이 중복되나요? 이는 현재 실행 중인 애플리케이션의 잠재적 문제일 수 있습니다.
  • 키보드가 아예 작동하지 않나요? 키보드가 작동하지 않는 것은 기기와 키보드의 물리적 연결 문제일 수 있습니다.
    • USB 키보드에서도 동일한 증상이 나타난다면 소프트웨어 문제일 가능성이 큽니다. 접근성 설정을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
  • 오작동하는 키들이 서로 가까이 있나요? 키 그룹, 열 또는 행이 작동하지 않는다면 이는 일반적으로 키보드 자체의 문제입니다. 해당 키들은 키보드 회로 내에서 같은 전기 라인에 있을 수 있습니다.
    • USB 키보드에서도 동일한 증상이 나타난다면, 키보드 레이아웃 문제일 가능성이 큽니다.

Windows는 다양한 언어와 지역별 키보드 레이아웃을 지원하도록 개발되었습니다. 키를 눌렀을 때 예상한 문자가 나오지 않는다면 이 설정을 먼저 확인해 보세요.

• 화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 작업 표시줄에서 언어 전환기(또는 언어 표시줄)를 확인하세요. 이를 열면 설치된 언어 또는 지역 키보드 중에서 선택할 수 있습니다. 설정된 레이아웃이 실제 물리적 키보드와 일치하는지 확인하세요.
• 언어 표시줄이 표시되지 않지만 이것이 문제라고 생각된다면, Windows 언어 설정을 확인하고 적절하게 설정하세요. 이 설정은 설정 메뉴의 시간 및 언어에서 찾을 수 있습니다.
  • 오른쪽 하단 모서리의 시간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 이 설정에 액세스할 수도 있습니다.

다국어 지원 외에도 Microsoft는 타이핑에 어려움을 겪는 사람들을 위해 접근성을 향상시키는 기능을 포함했습니다. 이러한 설정 중 일부를 실수로 활성화하면 키보드가 반응하지 않는다고 생각할 수 있습니다.

• 평소처럼 빠르게 타이핑하는 대신 키를 길게 눌러 타이핑해 보세요. 좋은 방법으로 CAPS Lock 키를 몇 초간 길게 눌러 LED가 켜지는지 확인해 보세요.
  • 길게 눌러 타이핑이 가능하다면, 타이핑 중에 실수로 다른 키를 건드리는 사용자를 위한 설정인 필터 키 기능을 비활성화해야 합니다.
• 설정 앱 또는 제어판 내의 접근성 메뉴에서 설정을 확인하세요. 키보드 섹션으로 스크롤하여 모든 설정이 올바른지 확인하세요.

컴퓨터에서 리소스를 많이 요구하는 애플리케이션을 실행 중이라면 키보드 입력에 방해가 될 수 있습니다. 이를 테스트하려면 다음 단계를 수행하세요.

• 열려 있는 모든 프로그램을 닫은 다음, 하나만 열어 보세요. 나아졌나요? 문제가 재현되는지 확인하기 위해 이전에 열었던 다른 프로그램들을 하나씩 다시 열어 보세요.
  • 키보드 단축키를 사용하거나 리소스를 많이 사용하는 프로그램이 문제를 일으킬 가능성이 가장 높으므로 먼저 확인해야 합니다.
• 키보드 작동을 방해할 수 있는 프로그램을 제거하세요.
• 바이러스 검사를 실행하여 맬웨어가 키보드 기능에 영향을 미치지 않는지 확인하세요. 드문 경우이지만 발생할 수 있는 문제입니다.

특히 액체를 쏟은 적이 있다면 먼지나 이물질이 키보드 키 아래로 들어가 스위치에 영향을 줄 수 있습니다. 끈적이는 노트북 키보드를 수정하는 방법에 대한 기사를 확인하거나, MacBook을 사용하여 과정을 보여주는 안내서(모든 노트북에 적용 가능한 조언 포함)를 참고하세요. 편의를 위해 아래에 키보드 청소에 대한 간단한 안내를 포함했습니다:

• 컴퓨터를 끄고 시작하세요. 이렇게 하면 청소 중에 키 입력으로 인한 의도치 않은 변경을 방지할 수 있습니다.
• 키보드를 뒤집고 부드러운 솔(새 "부드러운" 칫솔이 적당합니다)을 사용하여 키 아래의 딱딱한 이물질을 털어내세요. 특히 끈적거리거나 문제가 있는 부분에 주의를 기울이세요.
• 이소프로필 알코올(보통 90% 이상 권장)을 적신 면봉이나 천으로 키보드를 닦으세요.
  • 끈적임이나 이물질이 특히 심한 경우, 농도가 낮은(~70%) 이소프로필 알코올이 오염물을 더 효과적으로 녹여낼 수 있습니다. 부식 위험을 피하려면 액체가 키보드에 닿기 전에 뒷면 커버를 제거하고 배터리를 분리해야 합니다. 노트북이 마를 시간을 충분히(약 1시간, 공기 흐름이 좋으면 더 짧게) 주세요.
• 끈적임이나 이물질이 지속되면 키캡을 제거하여 이물질을 확인하세요. 스위치는 손상되기 쉬우니 최대한 조심스럽게 작업하세요.
• 키보드가 마르면 노트북을 켜고 기능이 돌아왔는지 확인하세요.

키보드 자체가 완벽하게 작동하더라도 마더보드로 신호를 보낼 방법이 없으면 전혀 작동하지 않습니다. 이는 수리 후에 더 흔하지만, 수리와 상관없이 발생할 수 있습니다.

• 검사를 통해 케이블 불량 징후를 발견할 수 있습니다. 노트북을 열고 모서리와 커넥터를 자세히 살펴보세요. 구멍, 주름 또는 찢어진 부분은 케이블 기능을 방해할 수 있습니다. 손상이 발견되면 케이블을 교체하세요.
• 케이블이 올바르게 삽입되었는지 확인하세요. 마더보드 커넥터의 위치와 너비 때문에 연결을 제대로 맞추기가 어려울 수 있습니다.
• 모든 모델이 키보드와 분리된 키보드 케이블을 가지고 있는 것은 아닙니다. 키보드가 양쪽 끝에서 분리될 수 있는 케이블을 사용하는지 확인하세요. 케이블이 키보드에 일체형으로 되어 있다면 결함이 있는 케이블뿐만 아니라 키보드 전체를 교체해야 합니다.

결국 키보드 자체의 문제일 수 있습니다. 이는 일반적으로 액체 유입으로 인한 결과이지만 상관없이 발생할 수 있습니다. 키보드는 종종 어셈블리의 일부로 제공되지만 일부 모델에서는 독립적으로 교체할 수 있습니다.

• 액체 피해가 없는데도 키 열이나 행이 작동하지 않거나 일부 키에서 반응을 얻지 못했다면, 키보드 교체가 가장 확실한 해결책입니다.

위의 모든 팁이 실패했다면 노트북 마더보드에 문제가 있을 가능성이 큽니다.

• 마더보드 양면을 검사하여 탄 부품, 액체 손상, 부식 또는 기타 눈에 보이는 손상 징후가 있는지 확인하세요. 부식된 부분을 발견하면 고농도 이소프로필 알코올과 부드러운 솔로 닦아내 보세요. 다시 정상 작동할 수도 있습니다.
• 마더보드 부품이 제대로 작동하지 않으면 대체 보드를 구해야 할 것입니다.
• 회로 기판은 종종 납땜(또는 미세납땜) 경험이 있는 지식이 있는 기술자가 수리할 수 있습니다. 직접 할 수 없다고 생각되면 가까운 수리점에 문의하세요.