삼성 TV 화면에 세로 줄이 나타남

이러한 세로 줄이 나타나는 것은 하드웨어 문제인 경우가 많지만, 단정 짓기 전에 몇 가지 확인해 볼 사항이 있습니다. 시스템 초기화가 필요한지, 업데이트가 필요한지, 입력 신호가 좋지 않은지 또는 입력 포트에 문제가 있는지 등을 확인해야 합니다.

TV에 영상 테스트 기능이 있다면 실행해 보는 것이 좋습니다. 이 테스트는 TV에 저장된 이미지를 사용하므로, 만약 테스트 중에도 세로 줄이 나타난다면 외부 소스에서 발생한 영상과 동일한 위치에 줄이 생기는지 확인하여 하드웨어 문제인지 파악할 수 있습니다.

왼쪽과 오른쪽 아래 사진은 LCD 패널 고장으로 인해 발생하는 세로 줄의 예시입니다. 줄이 불규칙하게 뭉쳐 있거나 단일로 나타나며 분포가 고르지 않은 것을 확인하세요. 이 사진들은 서로 다른 이미지가 재생되는 동일한 화면을 촬영한 것이며, 줄은 동일한 위치에 유지됩니다.

아래는 일반적인 T-Con 보드 고장 증상 사진입니다.

간단한 확인 작업은 비용이 들지 않으니 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다. 가장 쉬운 방법부터 시작하세요.

• TV 코드를 60초 동안 뽑아 두세요. 단순히 끄기만 해서는 안 됩니다.
• 코드를 뽑은 후 전원 버튼을 30초 동안 누르세요.
• 60초를 천천히 세거나 시계를 사용하세요.
• TV 코드를 다시 연결하고 화면이 선명한지 확인하세요. 해결되었다면 완료입니다.
• 해결되지 않았다면 다음 단계로 진행하세요.

매우 드물게 교류(AC) 전원의 전압 변동으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 흔한 원인은 서지 보호기입니다. 이를 확인하려면 TV를 벽면 콘센트에 직접 연결하여 문제가 사라지는지 확인하세요. 사라진다면 서지 보호기를 교체하세요. 그렇지 않다면 다음 단계로 넘어가세요.

케이블 박스, Fire Stick 등 연결된 모든 소스 기기를 재설정하는 것이 도움이 됩니다. 이 작업으로 세로 줄 문제가 해결될 수 있으며, 방법도 매우 간단합니다.

HDMI 케이블에 문제가 있으면 영상 신호에 오류가 생길 수 있습니다. 입력 소켓과 케이블 두 곳이 주요 고장 지점입니다. 각 단계마다 화면을 확인하세요.

• 먼저, TV 끝과 연결된 기기 끝, 양쪽에서 각 HDMI 케이블을 분리했다가 다시 연결하세요. TV에 연결된 모든 기기에 대해 이 작업을 수행하세요.
• 정상 작동이 확인된 케이블을 사용하여 특정 소스의 케이블과 교체해 보세요. 해결되는지 확인합니다. 가지고 있는 각 소스에 대해 차례로 수행하세요. 이 교체 작업으로 문제가 해결된다면 교체용 케이블을 새로 구입하여 설치하세요.
• 때때로 비인증 HDMI 케이블이 이런 문제를 일으킬 수 있으므로 인증된 케이블을 사용하는 것이 좋습니다.
• 최신 모델 중에는 HDMI 테스트 모드가 있는 경우가 있습니다. 이 설정을 사용하여 케이블 결함을 확인할 수 있습니다.

TV가 소프트웨어/펌웨어 자동 업데이트로 설정되어 있지 않으면 불규칙한 동작이 발생할 수 있습니다. 수동 업데이트를 수행하는 것도 원인을 제거하기 위한 방법입니다. Wi-Fi 기반 업데이트가 불안정할 수 있으므로, 가능하다면 유선 연결을 사용하거나 TV의 USB 포트에 플래시 드라이브를 꽂아 수행하세요. 삼성 고객 지원 페이지에서 특히 구형 TV를 위한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

업데이트를 시도해도 효과가 없거나 진행할 수 없는 경우, TV를 열기 전 마지막 단계는 공장 초기화입니다. 세로 줄 문제는 T-Con 보드나 관련 케이블과 연관된 경우가 많아 설정을 모두 지우는 것이 가치 없을 수도 있습니다. 케이스를 여는 것을 고려해 볼 수 있지만, 기기 보증 기간이 남아 있다면 이 초기화를 먼저 시도한 후 제조사 보증 서비스를 받는 것이 좋습니다.

이 작업을 수행하기 전에 수정했던 다양한 설정을 기록해 두세요. 초기화는 모든 것을 지웁니다. TV는 공장 출고 설정으로 돌아가며, 세로 줄 문제가 해결되더라도 이전 설정을 복구해야 합니다. TV와 함께 제공된 설명서에 따라 초기화를 수행하세요.

이 방법이 실패했다면 이제 선택해야 합니다.

• TV 보증 기간이 남은 경우: 여기서 멈추세요. 삼성 고객 지원에 문의하여 기사 방문이나 기기 입고를 예약하세요.
• TV 보증 기간이 끝난 경우, 내부 부품을 확인하여 직접 수리가 가능한지 진행할 수 있습니다.

이제 제품 뒷면을 열어야 하는 단계로 넘어갑니다. 생각보다 복잡하지 않으며, 제품을 열지 않고도 마더보드(아래 첫 번째 항목) 고장을 확인할 수 있습니다. 스크루드라이버를 사용할 수 있고 멀티미터 사용법(여기에서 확인)을 안다면 충분히 할 수 있습니다. 정전기로 인해 TV 보드가 손상되지 않도록 접지하는 것이 좋습니다. 관련 정보는 여기를 참고하세요.

멀티미터를 사용할 수 없거나 원치 않더라도 눈으로 확인할 수 있습니다. 탄 자국, 과열, 부품 고장은 계측기보다 눈에 더 잘 띄는 경우도 있습니다.

• 주로 보드에서 고장 징후를 찾으며, 보드 단위로 교체하게 됩니다.
• 전원 공급 장치 보드에는 고전압 구역이 노출되어 있다는 점을 기억하세요. 전압 측정을 해야 한다면:
  • 상식적으로 행동하고 가능하면 한 번에 한 손만 사용하여 측정하세요.
  • 먼저 접지에 연결한 다음 한 손으로 고전압 연결부나 측정 지점을 확인하세요.
  • 멀티미터에 절연 클립이 달린 테스트 리드를 사용하면 큰 도움이 됩니다.

내부 점검이 부담스럽다면 기술자에게 확인을 요청하세요. 단순히 버리는 대신 수리를 시도해 보는 것은 훌륭한 선택입니다.

마더보드의 입력 포트가 원인일 가능성이 있으며, 입력 설정을 변경했을 때 문제가 사라지는지 확인하는 것이 빠른 점검 방법입니다. 만약 마더보드 입력 포트 불량을 발견했고 보드 교체를 할 의사가 있다면, 이 지점에서 케이스를 열고 내부 확인 단계로 넘어갑니다. 단계는 다음과 같습니다:

• (줄이 나타나는) 현재 시청 중인 입력을 다른 입력 포트에 연결하세요.
• 문제가 사라지면 반대로 연결하여 다시 나타나는지 확인하고, 정상 작동이 확인된 케이블을 사용하여 마더보드 포트 불량인지 소스 기기 불량인지 확실히 검증하세요.
• 문제가 그대로라면 원래 포트에 다른 소스를 연결하여 문제가 사라지는지 확인하세요. 사라진다면 소스 기기 문제입니다.
• 두 소스 모두 결과가 동일하다면(한 포트에서는 줄이 생기지만 다른 곳에서는 안 생김), 마더보드 교체가 필요하거나, 우회 방법을 사용해도 괜찮다면 해당 입력을 사용하지 마세요. 직접 교체할지 결정할 수 있습니다. 일반적으로 어렵지 않습니다.
• 줄에 변화가 없다면 다음 단계로 진행하세요.

이제 내부를 확인하기 위해 케이스를 열어야 합니다. 먼지는 연결 불량과 과열 문제를 모두 일으킬 수 있습니다. 청소는 도움이 되며 다음 단계를 더 쉽게 만들어 줍니다. 부품 고장을 더 쉽게 볼 수 있고, 분리하는 케이블에 먼지가 묻지 않게 할 수 있습니다.

• TV 전원 코드가 뽑혀 있는지 확인하세요.
• 뒷면 커버를 엽니다. (기기마다 다르며, 일부 최신 모델은 나사 없이 틈을 벌려 열어야 합니다.)
• 이 작업을 할 때 본인과 기기를 접지하세요. 솔질이나 압축 공기 사용 시 정전기가 발생할 수 있기 때문입니다(가능성은 낮지만).
• 가능하면 압축 공기를 사용하여 전체적으로 깨끗이 청소하세요.
• 다음 단계로 진행하세요. TV를 열고 청소한 김에 케이블도 함께 다루는 것이 좋습니다. 케이블을 확인할 때 먼지가 유입되길 원치 않으니 지금이 적기입니다.

보드를 테스트하기 전, 각 케이블을 분리했다가 다시 연결하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 특히 T-Con 보드와 마더보드 사이를 연결하는 리본 케이블이 중요합니다. T-Con 보드와 LCD 패널 사이의 케이블도 중요합니다. 화면 절반에만 고장이 발생한다면 케이블을 확인하는 것이 특히 좋습니다. 대부분의 T-Con 보드는 LCD 패널로 두 개의 신호를 보내기 때문입니다.

• 먼저 TV 전원 코드가 뽑혀 있는지 확인하세요.
• 각 케이블을 하나씩 분리했다가 다시 연결하세요.
• 리본 케이블을 다시 삽입하기 전에 연필 지우개로 접촉 단자를 청소하는 것도 좋습니다.
• 서두르지 말고 조심스럽게 하세요. 대부분의 케이블은 제자리에만 쉽게 들어가지만, 분리-재연결 단계를 수행할 때 근처에 작은 표시를 해두면 좋습니다.
• 이 작업을 마친 후 뒷면 커버를 재조립하고 전원을 연결한 뒤 켠 다음 화면이 깨끗한지 확인하세요. 해결되었다면 완료입니다. 아니라면 다음 단계로 진행하세요.

케이블 청소 후 가장 의심되는 원인입니다. 하지만 줄이 화면 절반 이상에 나타나지 않거나 일부 불규칙한 지점에만 나타난다면 T-Con 보드 문제일 가능성은 낮습니다. 이 장치의 고장은 보통 화면 전체 영역에 나타나며 넓게 분포하는 경향이 있기 때문입니다.

이 증상은 간혹 마더보드에 의해 발생할 수도 있지만(아래 참조), T-Con 보드가 상대적으로 저렴하고 증상이 이를 가리키므로(확실하진 않지만) 이 시점에서 교체하기 좋은 부품입니다.

한 가지 아쉬운 점은 제조사들이 점점 T-Con 보드를 마더보드와 통합하고 있다는 것입니다. TV가 이런 방식으로 제작되었다면 T-Con만 교체하는 대신 두 보드를 한 번에 교체해야 합니다. 이런 구조의 특징은 전원 공급 장치 보드(메인 플러그가 이 보드로 들어감)와 마더보드(모든 입력 장치가 위치함) 외에 제3의 보드 없이 두 개의 리본 케이블이 패널에 직접 연결되는 것입니다.

T-Con 보드 교체로 해결되지 않았다면 패널 전 마지막 단계입니다.

마더보드를 교체하기 전에(특히 위의 테스트로 아무것도 밝혀지지 않은 경우), 패널의 다양한 우회 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 패널 가장자리에는 여러 개의 연결부(탭 본드 등)가 있으며 고장이 잦은 부위입니다. 때때로 물리적인 압력으로 해결될 수 있습니다. 세로 줄의 경우 TV 상단과 하단에 집중해야 합니다.

• 화면을 보면서 부드럽게 압력을 가하거나 TV를 살짝 비틀어 보세요.
• 개선되는 점이 보이면 뒷면 커버를 열고, 뒷면 커버를 다시 닫았을 때 압력이 가해지도록 패널 가장자리에 테이프를 붙일 수 있는지 확인하세요. 때로는 약간의 추가 압력만으로도 접촉 불량이 다시 작동하게 됩니다.
• 변화가 없다면 마더보드 교체를 시도해 볼 수 있습니다.

이런 종류의 수리는 항상 명확한 경로가 있는 것은 아니며, 종종 "이것저것 시도해 보는" 상황이 됩니다. 지금까지 우리가 한 작업은 가능한 한 많은 원인을 제거하기 위한 것이었습니다. 패널 자체가 원인이라면 보증 기간 내 수리를 제외하고는 경제적으로 수리할 수 없는 경우가 많습니다.

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