우린 모두 경험해 봤습니다. 급한 이메일을 작성하거나, 특정 사진을 찾거나, 연구에 몰두하는 등 중요한 일을 하고 있는 중이었습니다. 그런데 휴대폰이 잠겼습니다. 절박한 심정으로 스크린을 손가락으로 두드리고, 휴대폰을 흔들고, 아무 버튼이나 눌러서 반응을 이끌어내려고 노력합니다. 하지만 아무것도 작동하지 않습니다. 다행히도 휴대폰을 다시 작동시키기 위해 시도할 수 있는 훨씬 더 효과적인 방법이 있습니다.
휴대폰이 Apple 로고에서 멈춘 경우, Apple 로고에서 멈춤 페이지에서 보다 구체적인 해결 방법을 알아보세요.
첫 번째 단계
시간이 오래 걸리는 아래 해결 방법을 시도하기 전에 몇 가지 기본 사항을 먼저 시도해 보세요.
- 강제 재시작하세요. 이렇게 하면 사소한 소프트웨어 문제를 해결할 수 있으며 이 문제에 대한 가장 일반적인 해결 방법입니다.
- 휴대폰을 전원에 연결하고 조금만 기다려 보세요. 휴대폰이 특별히 과도한 작업을 수행 중이어서 다른 모든 작업이 느려지는 것일 수 있습니다.
- 하나의 앱에서만 문제가 발생하는 경우 해당 앱을 닫고 업데이트를 확인하거나 다시 설치하여 문제를 해결해 보세요.
- 휴대폰 멈춘이 문제인지 확인하세요. 터치 스크린이 작동하지 않으면 기기가 정지된 것으로 오인하기 쉽습니다.
- 휴대폰이 정지된 경우 볼륨 또는 잠금 버튼이 작동하지 않고, 시간이 지나지 않으며, 전원을 꽂아도 배터리가 충전 중이라는 표시가 나타나지 않을 수 있습니다. 휴대폰이 정상적으로 작동하는 것 같다면 iPhone 터치 스크린이 작동하지 않음 페이지를 확인해 주세요.
저장 공간 부족
기기의 저장 공간이 부족하다는 경고를 받으셨나요? 무시하기 쉽지만 컴퓨터 기기가 제대로 작동하려면 어느 정도 여유 공간이 필요합니다. 양말 서랍이라고 생각하세요. 양말을 몇 켤레 더 넣어도 결국에는 서랍이 닫히지 않을 것입니다. 휴대폰이 “더 이상 의도한 대로 작동하지 않는” 상태일 수 있습니다.
- 이 페이지의 시작 부분에 설명된 강제 재시작 단계를 다시 시도해 보세요. 몇 번이라도 시도해 보세요. 운이 좋다면 마당에서 종이 봉투를 쫓는 강아지의 흐릿한 사진 500장 중 일부를 지우는 데 충분한 기능이 작동할 수 있습니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 결국 기기를 초기화해야 합니다. 특히 최근에 저장 용량 부족 경고를 받았다면 더욱 그래야 합니다. 아직 복구 모드가 아니라면 복구 모드에 들어가서 기기를 복원하세요.
- 복구 모드에서 업데이트를 처리할 때 오류 14, 78 또는 1110이 발생한 경우 이것이 근본적인 원인일 수 있습니다.
소프트웨어 손상 또는 충돌
휴대폰을 사용하는 과정에서 휴대폰을 작동시키는 1과 0 중 무언가가 손실되거나 변경되어 기기를 사용할 수 없게 되었을 수 있습니다. 이는 일반적으로 잘못된 업데이트, 기능이 상충되는 앱 또는 악성 소프트웨어의 결과일 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 운영 체제를 다시 설치하세요. 휴대폰이 정지된 경우 복구 모드로 전환하기를 눌러 이 프로세스를 시작해야 할 수 있습니다.
- 먼저 업데이트를 시도해 보세요.
- 업데이트에 성공하지 못하면 백업 상태를 평가할 시간입니다. 최근 백업이 있다고 확신하거나 휴대폰 사용을 재개하기 위해 데이터를 희생할 의향이 있는 경우 복원을 진행하세요. 이렇게 하면 현재 휴대폰에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다.
업데이트 또는 복원이 실패하고 오류 메시지가 표시되면 이를 문서화하세요. 이제 답변 포럼을 방문하면 보다 맞춤화된 도움을 받을 수 있습니다. 질문에 오류 메시지를 반드시 언급하세요!
NFC 결함
NFC 또는 Near Field Communication/근거리 무선 통신은 iPhone에서 여러 가지 일을 담당하지만, 특히 Apple Pay의 결제 데이터 전송을 용이하게 합니다. 특정 유형의 NFC 오류로 인해 잠금 스크린이 마지막 문자에 멈출 수 있습니다. 예를 들어: 비밀번호가 123456인 경우 6개의 숫자를 모두 입력할 수 있지만 일반적으로 잠금이 해제되는 스크린에 멈춰 있습니다.
- 휴대전화의 잠금을 해제하기 위해 처음 악수할 때 이러한 현상이 나타날 수 있습니다.
- 구형 iPhone(Touch ID가 있는 경우)에서 이 증상이 나타나면 일반적으로 로직 보드의 NFC 칩이 물리적으로 손상되었음을 의미합니다. 심하게 떨어뜨리면 칩에 금이 가서 이러한 증상이 발생할 수 있습니다.
- iPhone X 이상부터는 2단계 로직 보드가 포함되기 시작했습니다. NFC 칩은 하단 보드로 이동했습니다. 이런 휴대폰에서 이런 암호 중단 현상은 두 보드가 분리되었음을 의미합니다.
- 이 문제를 올바르게 진단하더라도 수리하려면 미세 납땜 기술이 필요합니다. 이것이 가능하지 않은 경우 로직 보드를 교체할 수 있습니다.
관련 페이지
추가 정보
다음 번역가들에게 특별히 감사 드립니다:
100%
Christian Kim님은 저희가 세상을 수리하는데 동참하신 분입니다! 기여하시겠습니까?
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