보증 요청

[summary]주문하신 부품이나 도구가 제대로 작동하지 않나요? 비트가 휘었거나 도구에 결함이 있나요? 저희가 도와드리겠습니다.[\/summary]

대부분의 부품과 도구에는 평생 보증이 제공됩니다. 소모품(접착제, 테이프, 서멀 페이스트 등)은 사용을 목적으로 설계되었으므로 1년 보증이 적용되거나 보증이 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 보증 정책을 확인해 주세요.

아래 단계에 따라 보증 요청을 제출하세요. 요청된 모든 정보를 제공해 주시면 처리 속도가 빨라집니다.

요청을 시작하기 전에 다음 세부 정보를 미리 준비해 주세요:

정보가 준비되면 보증 요청 양식을 작성해 주세요. 몇 가지 간단한 질문을 통해 저희 팀이 귀하의 청구를 검토하는 데 필요한 모든 정보를 수집합니다.

⚠️ Amazon과 같은 타사를 통해 구매하신 경우 해당 플랫폼을 통해 직접 반품 또는 보증 절차를 시작해 주세요.

양식에 사진이나 영상을 직접 첨부하세요. 문제를 명확하게 설명(발생 시기 및 사용에 미치는 영향)하고 환불 대신 교체를 원하는지 알려주세요. 오래된 주문의 경우, 물품을 보내드리기 전에 배송 주소를 다시 확인하겠습니다.

지원 팀은 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 응답하지만, 공휴일에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

배터리나 기타 제한 품목과 관련된 요청인 경우, 법적 및 안전상의 이유로 반드시 준수해야 하는 특별 배송 지침을 받게 됩니다.

배송 중 파손된 패키지의 경우, 저희의 답변을 받을 때까지 모든 물품과 포장재를 보관해 주세요.

⚠️ 중요: 다음 단계를 확인받을 때까지 결함이 있거나 손상된 물품을 버리지 마세요. 반품을 요청할 수도 있습니다.