부품 구매

tl;dr 판매자의 부품 반품 정책을 반드시 확인하세요.

대부분의 부품 판매자는 자신의 부품이 OEM 제품이라고 말합니다. 하지만 품질 좋은 부품을 구매하는 것은 수리 업체에게 매우 어려운 일입니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요?

유통업체로부터 수리 부품을 구매하는 것이 편리하겠지만, 그 업체가 부품을 어디서 가져오는지 아는 것이 중요합니다.

수리 부품은 다음과 같은 출처에서 옵니다:

일부 사람들은 우리와 다른 용어를 사용하기도 합니다. 용어를 클릭하여 정의를 확인하세요.

1. OE 새 제품, 중고 제품 또는 고장 난 기기에서 직접 추출한 부품.
2. OEM OEM 판매자가 거부한 부품.
3. OEM 공장의 야간 생산(third shift) 제품.
4. OEM 사양을 사용하는 타사 제조업체 제품.
5. 자체 사양을 사용하는 타사 제조업체 제품.
6. OE 부품과 동일한 표식이 있는 위조 부품.

더 복잡한 사실은 다음과 같습니다:

1. 이 여섯 가지 출처 중 어느 하나가 반드시 다른 것보다 더 낫다고 할 수 없습니다.
2. 해당 부품이 어떤 출처에서 왔는지 알아내는 것은 거의 불가능합니다.
3. OEM이 아닌 부품을 OEM이라고 부르는 것은 불법입니다. 하지만 일부 판매자는 어쨌든 그렇게 합니다.
4. 다양한 유통업체를 거쳐 부품의 원래 출처를 추적하는 것은 사실상 불가능합니다.

OEM이 아닌 부품을 OEM으로 마케팅하는 것은 사기입니다. 일부 기업은 OEM 부품을 사용한다고 주장하는 수리점에 대해 법적 조치를 취한 바 있습니다.

부품을 구매할 때는 오직 자신과 판매자와의 경험만을 신뢰할 수 있습니다. 오비완이 말했듯이, "당신의 직감을 믿으세요."

구매 전:

• 판매자를 철저히 조사하세요. 구매하려는 품목에 대한 피드백에 주의를 기울이세요.
  • eBay를 고려할 때: 판매자가 "A+++ 등급 판매자"인지, 혹은 "iPhone 4 CDMA 디스플레이 어셈블리가 작동하지 않아 환불을 요청 중이다"라는 리뷰가 있는지 확인하세요.
• 위험을 인지하세요.
  • 검증되지 않은 판매자에게 큰 비용을 지출하지 마세요.
• 대안을 마련하세요.
  • "이 날짜까지 부품이 도착하지 않으면, 이 판매자를 이용할 수 있다."
• 판매자의 반품 정책을 확인하세요.
  • 반품 가능 기간은 얼마나 되나요?
  • 어떤 조건에서 부품을 반품할 수 있나요?
  • 반품 시 무엇을 받게 되나요? 환불? 교체 부품? 매장 적립금?
  • 재입고 수수료나 기타 반품 관련 비용이 있나요?
• 판매자의 보증/워런티 정책을 확인하세요.
  • 부품은 얼마나 보증되나요?
  • 고장 난 부품에 대한 보증으로 무엇을 받게 되나요? 환불? 교체 부품? 매장 적립금?
• 판매자를 테스트하세요.
  • 이미 답을 알고 있더라도 제품에 대해 몇 가지 질문을 해보세요. 응답 시간, 전문 지식, 언어 능력을 바탕으로 판매자를 판단하세요.

판매자로부터 구매를 결정했다면, 전체 과정에 세심한 주의를 기울이세요:

• 상호 작용을 토대로 볼 때, 해당 판매자는 신뢰할 수 있나요?
• 이 판매자를 다른 사람에게 추천할 의향이 있나요?
• 판매자의 의사소통은 원활한가요? 주문 상태를 지속적으로 알려주나요?
• 반품이나 환불 처리에 얼마나 적극적인가요?
• 어떤 부품이 만족스럽고, 어떤 부품이 그렇지 않은가요?
  • 기억하세요, 항상 부품을 테스트하세요 수령 즉시.
• 수리가 완료된 후 어떤 판매자의 부품이 고장 나나요?

그리고, 가장 중요한 것은, 여러분이 원하는 품질과 가격으로 부품을 제공하는 신뢰할 수 있는 판매자를 찾았다면, 그 판매자를 계속 이용하세요!