Dell Inspiron 키보드가 작동하지 않음

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작성자: Jordan Coburn

다음의 첫 몇 단계는 간단해 보일 수 있지만, 당황스러운 상황에서는 문제해결의 기본을 잊기 쉽습니다. 기기에 대한 본격적인 수리를 시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

컴퓨터를 다시 시작하세요. 이는 문제해결의 가장 기본적인 단계입니다. 노트북을 강제 종료가 아닌 올바른 방법으로 다시 시작하면 보류 중인 수리가 마무리되고 모든 시스템 서비스가 재시작됩니다. 시작 메뉴의 다시 시작 옵션을 사용하세요.
소프트웨어 업데이트를 확인하세요. 때때로 업데이트에는 문제를 해결할 수 있는 새로운 키보드 드라이버가 포함되어 있습니다. 시작 메뉴를 우클릭하고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택하세요. 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
어떤 키가 영향을 받는지 조사하세요. 이는 문제의 성격에 대해 많은 정보를 알려줍니다. 온라인 키보드 테스트 앱을 사용하면 시각적으로 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 특정 키만 문제가 있나요? 그렇다면 영향을 받는 스위치를 청소해 보세요.
- 여러 키를 누를 때 입력이 두 번 되나요? 이는 실행 중인 애플리케이션에 잠재적인 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다.
- 키보드가 아예 작동하지 않나요? 완전히 작동하지 않는 키보드는 기기와 키보드의 물리적 연결에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.
- USB 키보드에서도 같은 증상이 나타나나요? 그렇다면 소프트웨어 문제입니다.
- 오작동하는 키들이 서로 가까이 있나요? 키 클러스터, 열 또는 행이 작동하지 않는다면 일반적으로 키보드 자체의 문제입니다. 해당 키들은 키보드 회로 내에서 같은 전기 라인에 있을 수 있습니다.

먼지나 이물질이 키 아래로 들어가 스위치에 영향을 줄 수 있으며, 특히 액체를 쏟은 경우 더욱 그렇습니다. 다행히 고농도 이소프로필 알코올(최소 90% 권장)을 사용하여 키보드를 청소할 수 있습니다.

먼저 컴퓨터를 종료하세요. 이렇게 하면 키 입력이 컴퓨터에 영향을 주는 것을 방지할 수 있습니다.
키보드를 뒤집고 부드러운 솔(새 칫솔이 좋습니다)을 사용하여 키 아래의 단단한 이물질을 털어내세요. 특히 끈적거리거나 문제가 있는 부위를 주의 깊게 확인하세요.
그 다음, 이소프로필 알코올을 묻힌 면봉이나 천으로 키보드를 닦으세요.
- 사용하는 알코올 농도가 높을수록 키를 닦는 데 더 안심하고 사용할 수 있습니다.
키보드를 말린 후 노트북을 켜서 기능이 돌아왔는지 확인하세요.

컴퓨터의 애플리케이션이 키보드 입력을 방해하고 있을 수 있습니다. 현재 실행 중인 모든 프로그램을 닫고 메모장과 같은 간단한 프로그램을 열어보세요. 키보드가 다시 작동한다면 문제를 찾은 것입니다.

문자가 두 번 입력되거나 여러 번 눌린 것처럼 보이나요? 특정 프로그램에서 키보드가 작동하지 않나요? 키보드로 입력할 때 지연이 발생하나요?

일부 프로그램을 닫고 단일 프로그램만 사용해 보세요. 컴퓨터를 다시 시작한 후 더 나아졌나요?
외부 키보드를 연결하거나, 외부 USB 키보드를 사용할 수 없는 경우 화상 키보드를 사용해 보세요.
화상 키보드를 사용해 보세요. Windows 10 이하 버전을 사용하는 경우 약간 다를 수 있습니다.
물리적 키보드가 작동하지 않으면 시작 메뉴를 우클릭하고 설정 > 접근성 > 키보드 > 화상 키보드를 선택하세요.

중요한 파일이 잘못 수정되면 컴퓨터의 운영 체제(OS)가 손상될 수 있습니다. 이는 업데이트 중 컴퓨터 전원이 꺼지거나, 악성 코드에 감염되거나, 듀얼 부팅 파티션이 잘못 설정되거나, 절전 모드 중 컴퓨터가 꺼지거나, OS 관련 중요 파일이 수정된 경우 발생할 수 있습니다. 이로 인해 컴퓨터 전반에 이상한 결함이 생기며, 나머지 시스템은 완벽하게 작동하는데 키보드 기능에만 영향을 줄 수도 있습니다.

Windows는 이러한 손상 문제를 수정하는 수리 도구에 대한 액세스를 제공합니다:

시작 메뉴를 우클릭하고 명령 프롬프트, PowerShell 또는 Windows 터미널을 선택하세요(Windows 8, 10, 11은 다른 옵션을 제공할 수 있습니다).
sfc /scannow를 입력하세요.

키보드 문제해결을 실행하세요.

시작 메뉴를 우클릭하여 설정을 선택하여 설정을 여세요.
다음으로 시스템 > 문제해결 > 기타 문제해결사 > 키보드(실행)로 이동하세요.
문제를 완화할 수 있는 문제해결 마법사가 나타납니다.

장치 관리자를 사용하여 키보드 드라이버 업데이트를 확인하세요.

시작 메뉴를 우클릭하고 장치 관리자를 선택하여 장치 관리자를 여세요.
거기에서 키보드 섹션을 확장하고 노트북의 키보드 장치를 우클릭하세요(여러 개가 있을 수 있으므로 모두 시도해 보세요).

Windows 대신 Linux 배포판을 사용하는 경우, 먼저 올바른 키보드 드라이버가 설치되어 있는지 확인해야 합니다. 드라이버를 올바르게 구성한 후에도 문제가 있다면, 배포판을 새로 설치하여 운영 체제 손상이 원인이라는 걱정을 없앨 수 있습니다.

바이러스를 확인하세요. 일부 악성 코드는 타이핑 능력과 전반적인 컴퓨터 사용에 영향을 줍니다.

Malwarebytes 또는 ESET Online Scan으로 컴퓨터를 검사하세요. 이 무료 프로그램들은 효과적인 악성 코드 검사 기술을 제공합니다.

Windows를 재설치하세요. 악성 코드 감염은 격리 후에도 완전히 제거되지 않을 수 있으므로, 키보드의 정상 기능을 복원하기 위해 전체 Windows 재설치가 필요할 수 있습니다.

정상적으로 작동하고 “깨끗한” 컴퓨터를 사용하여 Windows 운영 체제를 다운로드하고 부팅 가능한 플래시 드라이브를 만드세요.
백신 검사를 마친 후 보관하려는 모든 파일, 북마크, 사진 등을 Google Drive나 Dropbox 같은 클라우드 플랫폼에 백업하세요. 이렇게 하면 플래시 드라이브를 꽂아 여러 컴퓨터를 감염시키는 것보다 Windows 새로 설치 시 기존 악성 코드의 이동을 줄일 수 있습니다.

키보드가 다른 면에서 완벽하게 작동하더라도 마더보드로 신호를 보낼 방법이 없다면 전혀 작동하지 않습니다. 이는 수리 후에 더 흔하지만, 상관없이 발생할 수 있습니다.

검사를 통해 케이블 불량 징후를 발견할 가능성이 높습니다. 모서리와 커넥터를 자세히 살펴보세요. 구멍, 주름 또는 찢어짐은 케이블 기능을 방해할 수 있습니다. 손상을 발견하면 케이블을 교체하세요.
케이블이 올바르게 삽입되었는지 확인하세요. 마더보드 커넥터의 위치와 너비 때문에 이 연결을 제대로 하기 어렵습니다.

특정 키가 작동하지 않나요? 키 아래의 끈적이는 무언가가 활성화를 방해하고 있을 수 있습니다.

키보드를 이소프로필 알코올로 청소하는 것이 이상적입니다. 알코올은 잠시 후 증발하기 때문입니다.
압축 공기를 키보드 아래에 뿌리세요. 일부 Dell Inspiron 모델은 제거할 수 있는 베젤이 있습니다.

키보드 전체가 작동하지 않나요?

일반적으로 개별 키가 아닌 키보드 부품 전체를 교체합니다. 보유한 Dell Inspiron의 정확한 모델을 온라인으로 검색하여 키보드 교체 부품을 찾으세요. 외부 USB 또는 무선 키보드는 메인 키보드를 수리할 때까지 훌륭한 임시 방편이 됩니다.

위의 모든 팁이 실패했다면 노트북의 마더보드에 문제가 있을 가능성이 높습니다.

마더보드 양면을 검사하여 탄 부품, 액체 잔여물, 부식 또는 기타 눈에 띄는 문제와 같은 물리적 손상 징후가 있는지 확인하세요.
마더보드 부품이 제대로 작동하지 않는다면 교체용 마더보드를 구해야 할 것입니다.
회로 기판은 납땜(또는 마이크로 납땜) 경험이 있는 숙련된 기술자가 수리할 수 있는 경우가 많습니다. 직접 할 수 없다고 생각되면 지역 수리점에 문의하세요.