Dell XPS 검은 화면

사소하게 들릴 수 있지만, 컴퓨터 강제 재시작은 가장 먼저 시도해야 할 방법입니다.

• 전원 버튼을 10초 동안 누르세요. 몇 초 후 다시 전원 버튼을 눌러 노트북을 부팅하세요.

Dell XPS 전원이 켜지지 않나요? 15분 동안 노트북을 충전한 후 전원을 켜보세요. 배터리가 심하게 방전된 경우 더 오래 충전 상태로 두어야 할 수 있습니다.

• 배터리에 결함이 있는 경우 배터리 교체가 필요합니다. 모델에 맞는 Dell XPS 대체 배터리와 관련 수리 안내서를 확인해 보세요.

노트북은 정상 작동하지만 디스플레이가 고장 났거나 연결이 끊겼을 수 있습니다.

• 정상적으로 작동하는 별도의 모니터를 사용하여 컴퓨터가 화면을 출력할 수 있는지 테스트해 보세요.
• 별도의 모니터가 작동한다면 노트북 내부의 스크린 연결 상태를 확인하세요. 케이블이 분리되었거나 손상되었을 수 있습니다.

비디오 드라이버를 재시작해 보세요. 이 소프트웨어 해결책으로 하드웨어 문제를 고칠 수는 없지만, 시도해 볼 가치가 있습니다.

• 다음 키보드 단축키를 사용하여 비디오 드라이버를 재시작하세요: Windows 키 + Ctrl (Control) + Shift + B. 이 방법은 Windows 7 이상에서 작동합니다.

BIOS 순서에 따라 컴퓨터가 USB 플래시 드라이브나 DVD에서 부팅을 시도할 수 있습니다. 모든 주변기기를 제거하면 컴퓨터가 메인 하드 드라이브의 부팅 파일에 집중하도록 할 수 있습니다.

1. 정상적인 부팅 과정을 방해할 수 있는 모든 USB나 DVD를 제거하세요.
2. 노트북이 Windows로 부팅하는 데 문제가 있다면, 전원 버튼을 누름과 동시에 F12 키를 반복해서 눌러 Dell 진단 도구를 실행하세요.

Windows 8 이상을 사용하는 경우 안전 모드로 부팅하여 문제를 해결하세요.

1. 전원 버튼을 10초 동안 눌러 노트북을 끄고 안전 모드로 부팅할 준비를 하세요. 전원 버튼을 눌러 노트북을 시작하세요. Windows가 복구 환경으로 부팅되도록 이 과정을 2번 더 반복하세요.
2. 페이지 상단에 옵션 선택이 표시됩니다. 화살표 키를 사용하여 문제해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작으로 이동하세요.
3. Windows가 재시작되고 옵션 메뉴가 나타납니다. 네트워킹 사용 안전 모드를 선택하세요. 안전 모드는 기본적인 드라이버를 사용하므로, 소프트웨어 문제일 경우 화면을 볼 수 있게 해줍니다.
4. 여기에서 손상된 그래픽 드라이버를 제거하고 컴퓨터를 다시 부팅하여 정상 Windows로 돌아갈 수 있습니다.
5. 부팅 파티션이 손상되었을 수 있습니다. 안전 모드로도 해결되지 않으면 Windows를 다시 설치해야 합니다.

안전 모드에서 그래픽 드라이버를 제거했다면, Windows가 새 드라이버를 검색하도록 설정할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴를 열고 장치 관리자를 검색하세요.
2. 디스플레이 어댑터 섹션을 확장하고 나타나는 디스플레이 장치를 우클릭하세요.
3. 드라이버 업데이트를 선택하고 팝업 창에서 드라이버 자동 검색을 선택하세요.
4. Windows가 새 드라이버를 검색하여 설치합니다.

커패시터는 미세한 전력을 저장하는 장치입니다. 커패시터에서 전력을 방전시키면 오랫동안 지속된 문제를 완화할 수 있습니다. 커패시터를 완전히 방전시키려면 하드 리셋이 필요합니다.

1. 이를 위해 노트북 배터리와 노트북 충전기를 포함한 모든 주변기기를 제거하세요. 노트북 배터리를 쉽게 분리할 수 없다면, 저희 Dell XPS 수리 안내서에서 해당 모델을 검색하세요.
2. 모든 것이 제거되면 전원 버튼을 60초 동안 누르세요. 이렇게 하면 컴퓨터가 켜지려고 시도하며 커패시터에 쌓인 정전기를 방전시킵니다.
3. 경우에 따라 BIOS 배터리(CMOS 배터리)를 분리하고 노트북의 모든 전력을 방전시켜야 할 수도 있습니다.

비프음(경고음) 코드와 표시등은 컴퓨터 부팅 시 발생하는 문제를 진단하는 데 사용됩니다.

• 노트북 전원을 끄고 전원 버튼을 누른 뒤, 노트북 측면에서 나는 비프음이나 깜박이는 표시등이 있는지 확인하세요. 만약 있다면 이 비프음과 표시등 깜박임(보통 충전 LED 위치)을 기록하고 Dell 비프음 코드 지원 페이지를 방문하여 관련 비프음 코드를 찾아보세요. 문제를 좁히는 데 도움이 됩니다.

배터리, 충전기, 디스플레이, 소프트웨어 문제를 모두 배제한 후에는 마더보드가 가장 유력한 원인입니다.

• 모델에 맞는 Dell XPS 대체 마더보드와 관련 수리 안내서를 확인해 보세요. 마더보드 전체를 교체하는 것이 항상 최선의 선택은 아니며, 특히 모델이 흔하지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다.

• Dell XPS 배터리 급방전
• Dell XPS 키보드 미작동
• Dell XPS 배터리가 충전되지 않음