기본 점검
아래의 시간이 걸리는 해결책을 시도하기 전에, 먼저 시작할 몇 가지 기본 사항이 있습니다.
- 시스템 응답성 재확인—시계가 움직인다면 시스템이 완전히 멈춘 것은 아닙니다. 기다리기 지루하신가요? 다른 입력 장치를 사용하여 확인해 보세요.
- Windows 키를 눌러 시작 메뉴가 열리는지 확인합니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하거나 다른 버튼을 눌러 반응이 있는지 확인합니다.
- 터치 스크린 모델이라면 터치 스크린을 사용하여 이동해 봅니다.
- 강제 종료. 전원 버튼을 30초 동안 길게 눌러 강제로 종료합니다. 이는 일반적인 현대 노트북에서 나사 세트를 꺼내 배터리를 분리하는 것과 가장 유사한 방법입니다. 다시 전원을 켜고 문제가 재현되는지 확인하세요.
- Windows 업데이트 진행. 설정 메뉴에서 업데이트를 확인할 수 있습니다. Windows 업데이트는 호환성과 전반적인 시스템 안정성을 향상할 수 있습니다.
- 잠금 화면에서 암호 입력란이 나타나지 않나요? Ctrl + Alt + Del을 누르세요. 종종 이 작업으로 로그인 필드가 나타납니다.
- 기기가 멈춘 후 충돌이 발생한다면 Lenovo 노트북 블루스크린 페이지를 대신 확인해 보세요.
연결된 주변기기
외장 GPU, 도킹 스테이션 또는 외장 하드 드라이브와 같은 주변기기를 사용하는 경우, 문제가 해당 기기로 인해 발생할 수 있습니다.
- 모든 주변기기를 분리한 후 하나씩 다시 연결하여 특정 주변기기가 연결될 때 멈추는지 확인하세요.
- 외부 주변기기의 연결 상태를 점검하여 제대로 장착되어 있고 문제없이 작동하는지 확인하세요.
- 특정 액세서리가 문제라면 드라이버나 관련 소프트웨어 업데이트를 확인하세요. 일반적으로 제조업체 웹사이트에서 찾을 수 있습니다.
시스템 리소스 부족
특정 프로그램이나 앱 조합에서 노트북이 멈춘다면 시스템 리소스 부족이 원인일 수 있습니다.
- 실행하려는 애플리케이션의 시스템 요구 사항을 다시 확인하세요. RAM, CPU 및 GPU 요구 사항을 확인해야 합니다.
- 노트북에서 허용하는 경우 기기 하드웨어 업그레이드를 시도해 보세요. 이 과정은 사용 중인 모델에 따라 다릅니다.
- RAM 증설이나 노후된 하드 디스크를 SSD로 교체하는 것 (SSD)이 가장 효과적인 방법입니다.
과열
컴퓨터는 무거운 작업을 처리할 때 많은 열을 발생시킵니다. Lenovo 노트북이 과열되고 있다면 멈추거나 응답하지 않을 수 있습니다. 이는 시스템이 열 발생을 줄이기 위해 프로세서 속도를 제한하거나, 장애 지점에 도달하여 복구할 수 없기 때문일 수 있습니다.
- 하드웨어가 실제로 도달하는 온도를 확인하세요. Open Hardware Monitor 또는 다른 온도 모니터링 소프트웨어를 사용하세요.
- 노트북의 통풍구와 냉각 시스템을 주의 깊게 살펴보고 먼지나 이물질이 공기 흐름을 방해하지 않는지 확인하세요.
- 평평하고 단단한 표면에서 노트북을 사용하세요. 카펫이나 천과 같은 울퉁불퉁한 표면은 기기의 통풍구를 막아 공기 흐름을 제한할 수 있습니다.
- 통풍을 개선하고 과열 위험을 줄이기 위해 노트북 전용 냉각 패드를 사용하는 것을 고려해 보세요.
최근 냉각 시스템을 재설치했다면 기기에 서멀 페이스트가 적절하게 발라져 있는지 확인하세요. CPU 위에 기포 없이 얇고 고르게 발려 있어야 합니다.
악성 코드 감염
컴퓨터 바이러스 및 기타 유해 소프트웨어는 시스템 안정성에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. 눈에 띄지 않게 숨어 있을 수 있지만, 멈춤, 충돌 또는 기타 예상치 못한 동작이 발생할 가능성이 큽니다.
- 백신 프로그램으로 컴퓨터를 검사하세요. 전용 보안 소프트웨어가 없다면 Windows Defender를 사용하세요. 대부분의 Windows 버전에서 Windows 보안 앱을 통해 액세스할 수 있습니다.
- 검사 결과에 대해 다른 의견이 필요하신가요? Malwarebytes 또는 ESET Online Scan는 훌륭한 악성 코드 검사 기술을 제공하는 무료 프로그램입니다.
- 많은 무료 악성 코드 제거 도구가 있지만 유료 솔루션이 더 효과적일 수 있습니다. 알 수 없는 개발자의 소프트웨어를 사용하기 전에 반드시 신뢰성을 확인하세요. 그렇지 않으면 이전보다 더 나쁜 상황에 처할 수 있습니다.
- 검사 결과에서 발견된 항목을 모두 제거하세요. 기기를 다시 시작하여 제거 과정을 완료하세요.
- 직관과 달리 백신은 많을수록 좋은 것이 아닙니다. 시스템에 여러 개의 백신 애플리케이션을 설치하면 해결보다 문제가 더 많이 발생합니다. 동일한 시스템 파일을 수정하려 하거나 리소스를 추가로 점유하고, 심지어 서로 충돌할 수도 있습니다. 가장 선호하는 백신 프로그램을 제외한 나머지 백신 프로그램은 모두 제거하세요.
- 운영체제(OS) 손상 섹션을 계속 읽고 해당 수정 사항을 진행하세요. 악성 코드로 인해 Windows가 손상될 수 있습니다.
OS 손상
OS 손상은 중요한 시스템 파일이 유효하지 않거나 손상되었음을 의미합니다. 이는 업데이트 도중 전원을 끄거나, 사용 중 배터리가 방전되거나, 악성 코드로 인해 발생할 수 있습니다. 이는 멈춤이나 다른 일관성 없는 동작과 같은 비정상적인 행동으로 이어질 수 있습니다. 몇 가지 Windows 복구 방법을 시도해 보세요.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 명령 프롬프트, Powershell 또는 Windows 터미널을 실행하세요. Windows 8, 10, 11에서 제공하는 옵션은 다르지만, 나열된 것 중 아무거나 사용해도 됩니다.
- 나타나는 창에
sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누르세요. 완료되면 오류 발견 여부와 해결 가능 여부를 알려줍니다. - 시스템을 다시 시작하고 sfc를 다시 실행하여 손상된 파일이 더 이상 없는지 확인하세요.
- 추가 오류를 해결할 수 없거나 추가 수정이 필요한 경우 기본 Windows 수리 안내서를 참고하세요.
데이터 손실이 걱정되지 않는다면 "모두 초기화" 방식을 시도하고 Windows를 재설치할 수 있습니다.
- Windows 10 초기화 옵션은 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구에 있습니다.
- 먼저 "데이터 유지" 옵션을 시도하세요. 이 옵션은 Windows만 재설치하고 애플리케이션을 제거합니다. 파일은 안전합니다. 문제가 지속되면 모든 데이터를 제거하세요.
- 해결되지 않는 문제는 USB 설치 도구 만들기를 통해 설치를 진행하세요.
스토리지 드라이브 고장
OS를 복구할 수 없거나 계속 멈춤 현상이 발생한다면 스토리지 장치가 원인일 수 있습니다. 누락되거나 잘못된 데이터는 데이터가 저장된 드라이브의 고장으로 인해 발생할 수 있습니다.
- 진단을 실행하여 드라이브 상태를 확인하세요. Lenovo Vantage에는 진단 기능이 내장되어 있지만, 빠른 확인을 위해 Crystal Disk Info를 사용하세요. "주의" 상태가 나타난다면 스토리지 드라이브를 교체하는 것을 권장합니다.
- Windows 내에서 테스트할 만큼 기기가 제대로 작동하지 않는다면 부팅 전 진단 모드를 사용하세요.
- 드라이브가 고장 난 것으로 판단되면 해당 Lenovo 노트북 모델 페이지로 이동하여 적절한 드라이브 교체 안내서를 찾으세요. 특정 모델을 찾을 수 없는 경우 비슷한 모델의 안내서를 따르세요. 정확히 일치하지 않더라도 올바른 방향을 잡는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 성능 향상을 위해 기기에 전통적인 하드 디스크(HDD)가 있다면 SSD로 교체하는 것을 고려해 보세요. 에너지 효율이 더 높고 훨씬 빠릅니다.
메모리 결함
랜덤 액세스 메모리, 흔히 RAM이라고 부르는 부품은 반복적인 멈춤 현상을 유발할 수 있습니다. 이는 충돌을 일으킬 가능성이 더 크지만 특정 증상은 다를 수 있습니다. 다행히 대부분의 Lenovo 노트북 모델은 최소 한 개의 모듈형 RAM 스틱을 포함하고 있어 일반적으로 교체가 쉽습니다.
- RAM 모듈을 재장착하세요. 약간 정렬이 어긋날 수 있는 수많은 미세 핀이 있습니다. 제거 후 재설치하는 것만으로 해결될 수 있습니다.
- 진단을 실행하여 RAM을 테스트하세요. Lenovo Vantage에는 빠른 RAM 테스트와 확장 테스트가 모두 포함되어 있으며, Windows 메모리 진단을 사용할 수도 있습니다.
- RAM 테스트는 매우 길기로 유명하며 경미한 오류는 테스트에서 발견하기 어렵습니다. 진단 결과에서 실패한 것은 신뢰하되, 통과했다고 해서 완전히 안심해서는 안 됩니다. 문제를 찾기 위해 여러 번의 진단 실행이 필요할 수 있습니다.
- 최근 RAM을 업그레이드했거나 모듈을 두 개 이상 설치했다면 사양이 일치하는지 확인하세요. 최소한 속도와 용량은 동일해야 합니다.
- 진단에 실패하면 메모리를 교체하세요. 전체 용량을 늘리거나 기존과 동일한 용량 및 속도로 유지할 수 있습니다.
- 일부 Lenovo 노트북, 특히 소형 모델은 RAM이 보드에 납땜되어 있습니다. 이 경우 마더보드를 교체해야 합니다 (마더보드).
RAM 교체 시 호환되는 제품을 선택하도록 각별히 주의하세요. Crucial에서 제공하는 호환성 검사기를 사용하여 검증할 수 있습니다.
마더보드 결함
위의 팁으로도 해결되지 않는다면 마더보드 문제일 수 있습니다. 물리적 충격, 전기 서지 또는 기타 하드웨어 관련 문제로 인한 마더보드 손상은 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 마더보드 결함은 비정상적인 동작, 간헐적인 멈춤, 충돌 또는 전반적인 시스템 불안정을 초래할 수 있습니다.
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