Samsung 노트북 블랙 스크린

[summary]Samsung 노트북의 전원은 켜지지만 내장 디스플레이에 아무것도 표시되지 않나요? 이 페이지의 문제해결 팁을 시도해 보세요.[\/summary]

기기에 대한 중요한 수리를 시작하기 전에 다음의 기본적인 문제해결 단계를 시도해 보세요:

• 기기의 전원이 켜져 있고 충전되어 있나요? 콘센트와 충전 케이블이 정상 작동하는지 확인하세요. 기기의 충전 표시 등(indicator light)이 켜지지 않는다면 노트북이 충전되지 않는 것일 수 있습니다. 이 경우 Samsung 노트북이 충전되지 않음 페이지를 확인하세요.
• 화면 밝기 설정을 높이세요. 키보드의 기능 키나 버튼으로 디스플레이 밝기를 조절할 수 있습니다.
• 액체 유입이나 이전 수리 후에 문제가 발생했나요? 마더보드 손상은 대부분의 경우 드물지만, 수리 과정에서 부식이나 손상이 발생하면 디스플레이에 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 외장 모니터로 테스트하세요. 다른 기기의 연결을 해제하여 모니터로 출력되는지 확인하세요.
  • 모니터에 화면이 나타나지 않으면, 여기에 있는 예시를 확인하여 기기가 살아 있는지 점검하고 블랙 스크린 문제인지 확인하세요.
    • 기기가 살아 있는 징후를 보이지만 화면이 완전히 검은색(로고나 화면이 전혀 없음)이라면, 가장 가능성이 높은 원인은 마더보드입니다.
    • 기기가 아무런 징후를 보이지 않는다면, 애초에 전원이 켜지지 않는 것일 수 있습니다. 이 문제에 대한 도움을 받으려면 Samsung 노트북이 켜지지 않음 페이지로 이동하세요.
  • 화면이 나타나면 아래에 설명된 원인을 계속 확인하세요.

전원이 켜진 노트북에서 디스플레이가 나타나지 않는 소프트웨어 오류가 발생할 수 있지만, 흔한 경우는 아닙니다. 해당하는 사례가 있다면 아래의 추가 정보 섹션에서 관련 원인을 확인하세요:

• 마우스로 움직이는 커서가 화면에 보이나요? 그렇다면 Explorer.exe 프로세스가 제대로 실행되지 않는 것일 수 있습니다. 해결 방법은 여기에서 확인하세요.
• 운영 체제를 업데이트한 후 문제가 발생했다면 최근 소프트웨어 업데이트가 원인일 가능성이 큽니다. 문제 해결 방법은 여기에서 확인하세요.
• 시작 시 블랙 스크린이 나타나고 팬 소음/키보드 백라이트/시작음이 들리며, 15-20분 후 화면이 나온다면 노트북이 오류나 손상으로 인해 시작 테스트를 수행 중일 수 있습니다. 부팅이 완료될 때까지 기다린 후 여기 있는 지침에 따라 BIOS를 업데이트해 보세요.
• 드물긴 하지만, 디스플레이 드라이버 결함으로 인해 완전히 검은 화면이 나타날 수 있습니다. 이 점이 의심된다면 디스플레이 드라이버 결함 섹션의 해결 방법을 시도해 보세요.

Samsung 기기가 외장 디스플레이에서는 작동하지만 메인 디스플레이에서 작동하지 않는다면 디스플레이가 손상되었을 가능성이 있습니다. 디스플레이 결함 여부를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 노트북 전원을 끄세요: 주변기기나 전원을 모두 분리합니다.
2. 내부 디스플레이에 물리적 손상이 있는지 주의 깊게 점검하세요: 심각하거나 작은 균열 또는 액체 손상이 있는지 확인합니다. 여러 각도에서 살펴보면 빛에 반사되어 미세한 균열을 발견하는 데 도움이 됩니다.

물리적 손상이 있다면 Samsung Laptop Screens 교체를 고려하세요.

외장 모니터는 작동하는데 노트북 화면만 검은색이라면 디스플레이 케이블 자체에 문제가 있을 수 있습니다.

• 디스플레이가 디스플레이 케이블에 올바르게 연결되었는지 확인하세요: 기기를 어느 정도 분해해야 할 수 있습니다. 디스플레이 케이블이 LCD 패널과 마더보드에 단단히 꽂혀 있는지 확인하세요. 케이블이 느슨해 보이면 조심스럽게 다시 연결합니다. 재연결 후 LCD 패널에 내용이 올바르게 표시되는지 테스트하세요.
• 디스플레이 케이블을 육안으로 검사하세요: 눈에 보이는 손상이 없다면 케이블 연결 부위를 철저히 검사하세요. 디스플레이 끝부분과 디스플레이 케이블이 마더보드와 연결되는 지점을 모두 확인합니다. 또한, 힌지 메커니즘에서 마찰이나 끼임으로 손상이 발생할 수 있는 힌지 영역의 케이블도 검사하세요. 타버린 자국이나 액체 손상 징후가 있는지 확인합니다. 손상이 발견되면 Samsung Laptop Cables 교체를 시도하세요.

디스플레이에 결함이 있으면 손상 징후가 보이지 않더라도 블랙 스크린이 발생할 수 있습니다. 하지만 디스플레이 구성 요소(케이블 및 스크린)에서 물리적 손상을 발견하지 못한 채 마더보드를 교체하는 것은 비용 낭비가 될 수 있습니다.

직접 수리하기로 마음먹었다면 노트북을 분해한 김에 디스플레이를 교체하는 것이 좋을 것입니다.

• 모델(또는 유사 모델)에 맞는 교체 가이드를 사용하여 디스플레이 교체 방법을 확인하세요.

위의 모든 문제해결 단계를 따랐는데도 Samsung 노트북 화면이 여전히 검은색인가요? 소거법에 따르면 마더보드 문제일 가능성이 높습니다. 기기(또는 유사 모델)의 가이드를 사용하여 마더보드를 점검할 수 있는 수준까지 노트북을 분해하세요.

1. 기기 내부 구성 요소에 쌓인 먼지나 이물질을 제거하세요: 먼지나 이물질은 합선(short circuit)을 유발하여 운영 체제에 문제를 일으킬 수 있습니다. 기기 내부를 청소하여 정상 작동을 보장하세요.
2. 회로 기판에 타버린 흔적이나 손상된 부품이 없는지 철저히 육안으로 검사하세요: 타버린 자국이나 물리적으로 손상된 부품이 보이면, 특히 디스플레이 케이블 커넥터가 연결된 기판의 경우 마더보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다. Samsung 노트북용 motherboard 및 daughterboard는 당사 상점에서 찾을 수 있습니다.

블랙 스크린이 나타나는 동안 기기의 전원이 켜져 있는지 확인하기 위해 다음의 징후를 체크할 수 있습니다:

• 시작음 - 시작할 때 기기에서 소리가 나나요? 꺼지고 켜지는 것이 명확한가요?
• Caps Lock 표시 등 - 잠금 키를 누르면 표시 등이 켜지나요?
• 키보드 백라이트 - 키보드에 불이 들어오나요?
• 충전/배터리 표시 등 - 기기에 다른 표시 등이 있나요? 충전 중에 불이 들어오나요?
• 햅틱 반응 - 키보드나 터치 스크린을 만졌을 때 햅틱 반응으로 진동하는 기기가 있습니다. 기계적인 진동과 햅틱 모터 반응을 혼동하지 마세요.
• 화면 백라이트 - 디스플레이는 빈 검은색 상자 상태인데 블랙 스크린에 희미한 빛이 비친다면, 내부에서 무언가 작동하고 있다는 좋은 징후입니다.

커서만 보이고 화면이 검은색인가요? 그렇다면 Explorer.exe 프로세스가 실행되고 있지 않아서일 수 있습니다. Explorer.exe 또는 Windows 탐색기는 작업 표시줄, 시작 메뉴, 파일 탐색기를 포함하여 파일 관리 및 데스크톱을 위한 그래픽 사용자 인터페이스를 제공합니다.

1. Explorer.exe를 재설정하려면 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 불러오세요.
2. 작업 관리자 창에서 프로세스 탭을 클릭하고 Windows 탐색기 프로세스를 찾으세요.
3. 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 클릭하세요.

부팅 가능한 USB 드라이브로 부팅을 시도하여 문제가 운영 체제에 있는지 확인할 수 있습니다. 만드는 방법은 여기에서 알아보세요. 부팅 가능한 USB 드라이브에서 화면을 가져올 수 있다면, 문제는 디스플레이 드라이버나 손상된 저장 장치에 있습니다.

디스플레이 드라이버 결함

이 문제를 해결하려면 노트북을 안전 모드로 부팅하고 그래픽 드라이버를 재설치하세요. 안전 모드로 진입하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 전원 버튼을 10초간 눌러 기기를 끕니다.
2. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켭니다.
3. Windows가 시작되었다는 첫 징후가 보이면 전원 버튼을 10초간 눌러 기기를 끕니다.
4. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켭니다.
5. Windows가 다시 시작되면 전원 버튼을 10초간 눌러 기기를 끕니다.
6. 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켭니다.
7. 기기가 자동 복구 모드로 다시 시작되도록 두고, 고급 옵션을 선택하여 Windows 복구 환경으로 들어갑니다.
8. WinRE에서 다음 단계에 따라 안전 모드로 들어갑니다: 옵션 선택 화면에서 문제해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.
9. 기기가 다시 시작되면 옵션 목록이 나타납니다. 4번을 선택하거나 F4를 눌러 안전 모드로 PC를 시작하세요.

안전 모드에서 현재 그래픽 드라이버를 제거하고 노트북을 다시 시작하세요. 그런 다음 Samsung 지원 웹사이트에서 기기의 최신 그래픽 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.

노트북 전원은 켜지지만 화면이 계속 검은색이라면 손상되었거나 결함이 있는 그래픽 드라이버 때문일 수 있습니다.

저장 장치 결함

손상된 storage drive 때문에 노트북이 Windows로 제대로 부팅되지 않거나 디스플레이 드라이버를 로드할 수 없는 경우, Windows가 이미지를 올바르게 표시하는 데 사용할 수 있는 충분한 정보가 없거나 전혀 없을 수 있습니다.

• 화면 왼쪽 상단에 흰색 커서만 있고 완전히 검은색이라면 기기가 부팅할 운영 체제를 찾지 못하는 것입니다. 부트 섹터만 영향을 받아 복구로 해결될 수도 있지만, 최악의 경우에는 저장 장치 고장으로 인한 것일 수 있습니다.
• 테스트에 실패하면 호환 가능한 드라이브로 교체하세요. 모델에 따라 이를 정확하게 확인하려면 조사가 필요할 수 있습니다. M.2 드라이브의 경우 PCIe 기반인지 SATA 기반인지 확인하세요. 일반적으로 스티커에 기재되어 있습니다.

운영 체제를 업데이트한 후 이 문제가 발생했다면 호환되지 않는 업데이트 때문일 수 있습니다.

• 디스플레이 드라이버 결함 섹션의 지침에 따라 기기를 안전 모드로 부팅하세요.
• 안전 모드로 부팅한 후 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거로 이동하세요.
• PC에 설치된 모든 최근 업데이트가 포함된 제어판이 열립니다. 가장 최근 업데이트를 선택한 다음 목록 상단의 제거 버튼을 클릭하세요.

오래된 펌웨어는 새로운 업데이트와 충돌하여 부팅이 불완전하거나 화면이 나오지 않는 등 예상치 못한 동작을 유발할 수 있습니다. 손상된 BIOS는 시작 지침이 불완전하거나 부정확함을 의미하며, 이로 인해 블랙 스크린 증상이 나타날 수 있습니다.

• 기기의 BIOS 설정 재설정: 마더보드의 BIOS 설정을 재설정하려면 CMOS 배터리를 분리했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 지워지고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 문제를 일으키는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 제거하는 데 도움이 됩니다.
• BIOS 업데이트: 기기의 BIOS 업데이트는 사용하는 Samsung 노트북 유형에 따라 다릅니다. Samsung 기기의 BIOS를 업데이트하는 이 가이드를 사용하세요. SW 업데이트 도구를 다운로드해야 합니다.
• BIOS 복구: 재설정이나 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 펌웨어를 복구해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 현재의(손상되었을 수 있는) 펌웨어가 새로운 펌웨어로 교체되어 노트북에 적절한 모든 시작 지침을 제공하게 됩니다.