[summary]iPhone에서 앱을 다운로드할 수 없거나, 앱이 설치되지 않거나, 앱 업데이트를 받을 수 없는 경우 이 페이지를 참고하세요.[\summary]
스마트폰을 소유하는 즐거움 중 큰 부분은 자신의 필요에 맞게 애플리케이션으로 기기를 커스터마이할 수 있다는 점입니다. 기본 앱들도 대부분의 기능을 제공하지만, 선택의 폭이 넓으면 삶이 더 풍요로워지기 마련이죠. 그러니 더 잘 작동하는 것을 찾을 수 있는데 굳이 참을 필요가 있을까요? 물론, 다운로드가 멈춰서 절대로 완료되지 않는 진행 막대만 보여주며 사용자를 답답하게 만들기 전까지는 말입니다. 다행히도 이 문제는 보통 간단한 해결책이 있습니다. 계속 읽으면서 문제를 해결해 보세요.
첫 번째 단계
아래의 시간이 다소 걸리는 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 해결할 수 있는 몇 가지 빠른 수정 방법을 소개합니다.
- 휴대폰을 다시 시작하세요. 이 과정만으로도 소프트웨어 오류가 해결될 수 있습니다.
- 날짜 및 시간 설정이 정확한지 확인하세요. 이 설정은 설정 > 일반 > 날짜와 시간에서 수정할 수 있습니다. 잘못된 시간 설정은 다운로드 요청 실패의 원인이 될 수 있습니다.
- 여러 개의 앱이 다운로드를 대기 중이라면, 하나를 우선순위로 지정하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 우선순위를 지정하려는 앱의 아이콘을 길게 누르세요. '다운로드 우선순위 지정' 옵션이 나타날 것입니다.
- 모든 것이 완전히 멈춘 것처럼 보인다면 Apple 시스템 상태를 확인하세요. 서버가 내려가는 경우는 드물지만, 한 번쯤 확인해 볼 가치가 있습니다.
네트워크 연결
네트워크 상태나 설정은 앱을 효율적으로 다운로드하는 데 영향을 줄 수 있습니다. 많은 설정이 셀룰러 공급자가 데이터 사용량을 제한하는 경우 모바일 데이터 사용을 보존하기 위해 존재하지만, 예상치 못한 시점에 다운로드를 방해할 수도 있습니다.
- 네트워크가 다른 기능에서도 예상 속도로 작동하는지 확인하세요. 신호가 약하면 다운로드 시간이 더 오래 걸립니다.
- Wi-Fi 네트워크를 사용할 수 있는 경우, 활성화되어 있고 연결되어 있으며 신호 강도가 좋은지 확인하세요. 셀룰러 네트워크보다 빠르고 안정적일 가능성이 높습니다.
- 앱 다운로드 설정을 확인하세요. 기본적으로 휴대폰은 200MB가 넘는 앱을 다운로드할 때 Wi-Fi를 요구할 수 있습니다. 이를 알리는 팝업이 나타나야 하지만, 나타나지 않거나 확실히 하고 싶다면 설정 > 앱 > 셀룰러 데이터에서 확인할 수 있습니다.
Apple ID 설정이 오래되었거나 잘못됨
앱이 무료라 하더라도 다운로드는 앱을 처음 설치할 때 사용된 Apple ID와 연결되어 있습니다. 계정 정보가 잘못되면 다운로드할 수 없습니다.
- 설정 앱에 빨간색 알림이 표시되어 있다면 앱을 열어 iPhone이 알리는 내용을 확인하세요.
- App Store의 새로운 약관에 동의해야 할 수도 있습니다. 설정 메뉴 상단의 배너를 클릭하여 동의하세요.
- 암호를 다시 입력해야 할 수도 있습니다. 세션은 주기적으로 만료되므로 다시 로그인해야 합니다.
- 결제 정보가 만료되었을 수 있습니다. 무료 앱이라 할지라도 결제 정보가 유효하지 않으면 다운로드를 시작할 수 없습니다.
- 알림이 사라지지 않는다면 Apple ID에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.
- 앱을 다운로드할 때 다른 Apple ID가 사용되었을 수 있습니다. 이는 새 휴대폰으로 데이터를 옮길 때 자주 발생합니다. 이전 계정이나 타인 계정의 암호를 묻는 팝업이 나타난다면 이 때문일 가능성이 큽니다.
- 해당 계정의 암호를 모른다면 암호를 재설정하세요.
- 필요한 계정에 액세스할 수 없거나 더 이상 사용하고 싶지 않다면 앱을 삭제하거나 다운로드 요청을 취소한 뒤 올바른 Apple ID로 다시 다운로드하세요.
저장 공간 부족
모든 전자 기기에는 저장 용량의 한계가 있습니다. 모든 데이터로 휴대폰이 꽉 차 있다면, 앱 하나를 더 설치하는 것은 무리일 수 있습니다.
- 일반적으로 휴대폰이 이 문제를 알리지만, 직접 확인하려면 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동하여 현재 얼마나 많은 공간이 사용 중인지, 무엇이 사용하고 있는지 확인하세요.
- 설정의 데이터를 사용하여 삭제할 특정 항목을 정하거나, 필요 없다고 생각되는 모든 것을 삭제하는 광범위한 방식을 사용할 수 있습니다.
- 로컬 저장소에서 데이터를 오프로드하도록 설계된 iCloud 설정을 활성화하세요. iCloud 사진의 '저장 공간 최적화'가 대표적인 예입니다. 이를 위해서는 모든 사진을 백업할 수 있는 충분한 iCloud 저장 공간이 필요합니다.
운영 체제 손상
오류가 있는 운영 체제(OS)는 간단해 보이는 여러 기능을 실패하게 만들 수 있습니다. iPhone의 운영 체제를 수리하는 것이 항상 가능한 것은 아니지만, 그렇다고 해결책이 없는 것은 아닙니다.
- 업데이트를 확인하고 설치하세요. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요.
- 업데이트로 문제가 해결되지 않는다면 재설정이 필요할 수 있습니다. 모든 데이터가 삭제되므로 재설정 전에 모든 데이터를 백업했는지 확인하세요. 운영 체제가 손상된 경우, 컴퓨터를 사용하여 새로 설치하는 것이 깨끗한 운영 체제 복사본을 설치하는 가장 확실한 방법입니다.
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