HP Chromebook 11 G8 EE 문제해결

키보드나 마우스가 반응하지 않거나 제스처가 부정확합니다.

키나 마우스 패드가 반응하지 않고 지연된다면 키 드라이브를 교체해야 할 수 있습니다. 키를 눌렀을 때 끼이거나 들러붙는다면 키보드 세척이 필요하다는 신호입니다. 키보드와 마우스 패드를 정밀 세척해야 합니다. 키보드 교체 안내서를 확인하세요.

스크린에 금이 갔거나 제대로 작동하지 않습니다.

금이 간 스크린은 제조사에 보내거나 직접 교체하여 완전히 바꿔야 합니다. 스크린에 줄이나 픽셀 결함이 보이거나 아예 검은색으로만 나온다면 그래픽 렌더링 문제입니다. 이 문제를 해결하려면 기기를 완전히 껐다가 재설정한 뒤 다시 켜 보세요. 스크린 교체 안내서를 확인하세요.

충전기에서 분리하면 노트북이 작동하지 않거나 배터리 사용 시간이 매우 짧습니다.

배터리 전원이 아예 들어오지 않거나 충전되지 않는다면 어댑터 문제일 수 있습니다. 충전기 문제가 확실하지 않다면 배터리가 올바르게 장착되었는지 확인하세요. 배터리 교체 안내서를 사용하여 기기를 열고 올바르게 장착되었는지 확인해 보세요. 그래도 충전되지 않거나 전원이 켜지지 않는다면 배터리 전체를 교체해야 합니다. 배터리 교체 안내서를 확인하세요.

USB 장치를 연결했을 때 인식되지 않거나 자주 연결이 끊깁니다.

외부 장치를 연결했는데 작동하지 않는다면 먼저 포트가 깨끗하고 이물질이 없는지 확인하세요. 먼지나 이물질이 포트를 막아 연결되지 않을 수 있습니다. 다음으로 외부 장치의 상태나 문제해결 방법을 고려해 보세요. 그래도 포트가 작동하지 않는다면 마더보드를 교체해야 할 수 있습니다. 마더보드 교체 안내서를 확인하세요.

Chrome OS가 반응하지 않습니다.

스크린이 완전히 멈추고 반응이 없다면 하드 리부트를 시도하세요. 이는 기기를 완전히 껐다가 다시 켜는 것을 의미합니다. 외부 장치(키보드나 마우스 등)를 분리한 다음 전원 버튼을 최소 7초간 길게 누르면 됩니다. 이렇게 하면 완전한 재부팅이 이루어집니다. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 스크린 교체 안내서 또는 마더보드 교체 안내서를 확인하세요.

무선 인터넷에 연결할 수 없습니다.

기기가 Wi-Fi에 연결되지 않는다면 Wi-Fi 카드가 결함일 수 있어 교체가 필요할 수 있습니다. 하지만 교체하기 전에 기본 점검을 수행하여 문제가 해결되는지 확인하세요.

Wi-Fi 문제에 대한 기본 점검을 수행하려면 Chromebook Wi-Fi 연결 문제해결 안내서를 참고하세요.

Wi-Fi 카드 교체가 필요한 경우 공식 교체 안내서를 확인하세요.