Chromebook이 Wi-Fi에 연결되지 않음

[summary]Chromebook이 무선 네트워크에 연결되지 않거나, 네트워크를 찾지 못하거나, 로그인이 안 되나요? 이 안내서는 모델에 관계없이 Chromebook의 Wi-Fi 연결 문제를 진단하고 해결하도록 도와드립니다.[\/summary]

상급 문제 해결을 시작하기 전에, 다음과 같은 필수 팁을 사용하여 올바르게 Wi-Fi가 연결되었는지 확인하세요.

1. Wi-Fi 신호 확인: Chromebook이 작동 중인 Wi-Fi 네트워크 범위 내에 있는지 확인하세요. 라우터 범위 내에 있으며 신호를 차단하는 물리적 장애물이 없는지 확인해야 합니다. 네트워크 하드웨어에 문제가 있다면 iFixit의 네트워킹 하드웨어 수리 페이지를 확인해 보세요.
2. 기기에서 Wi-Fi가 활성화되어 있는지 확인: Chromebook 키보드의 Wi-Fi 키(보통 안테나 아이콘)를 눌러 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하세요. 전용 키가 없다면 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이를 클릭하고 Wi-Fi 아이콘이 켜져 있는지 확인하면 됩니다.
3. 비행기 모드 확인: Chromebook이 모든 무선 연결을 차단하는 비행기 모드 상태가 아닌지 확인하세요. 시스템 트레이를 클릭하여 비행기 모드 아이콘이 꺼져 있는지 확인하면 비행기 모드를 해제할 수 있습니다.
4. Wi-Fi 비밀번호 재확인: 비밀번호로 보호된 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 경우, 정확한 비밀번호를 입력했는지 확인하세요. 대소문자, 특수 문자, 공백에 유의하세요.
5. 다른 기기로 테스트: 다른 기기도 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있는지 확인하세요. 다른 기기에서도 연결 문제가 발생한다면, Wi-Fi 네트워크 자체의 문제일 수 있습니다.
6. Chromebook과 라우터 재시작: 간단한 재시작만으로도 두 기기의 일시적인 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 더 자세한 문제해결 과정을 진행하세요.

[comment]solutions[\/comment]

해결책: Wi-Fi 네트워크 연결을 해제하고 다시 연결하세요.

ChromeOS는 기기에 IP 주소가 자동으로 할당될 때 네트워크 연결에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 Wi-Fi 네트워크 정보를 삭제한 후 다시 연결하여 해결할 수 있습니다.

1. Wi-Fi 아이콘 클릭: 시스템 트레이의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하여 네트워크 목록을 엽니다.
2. 해당 Wi-Fi 네트워크 찾기: Chromebook 연결에 문제가 있는 Wi-Fi 네트워크를 찾으세요. 네트워크 이름을 클릭하여 연결 옵션을 확장합니다.
3. "삭제" 클릭: 연결 옵션이 확장되면 네트워크 이름 옆의 "삭제" 버튼을 클릭하세요. 이렇게 하면 저장된 목록에서 해당 네트워크가 삭제됩니다.
4. 네트워크에 다시 연결: 네트워크를 삭제한 후 Wi-Fi 아이콘을 다시 클릭하고 목록에서 해당 네트워크를 선택하세요. 올바른 비밀번호를 입력하고 연결을 시도합니다.
5. 연결 확인: 연결되면 Chromebook이 Wi-Fi를 통해 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하세요.

해결책: 사용 중인 경우 VPN 또는 프록시를 비활성화하세요.

VPN 또는 프록시 서비스를 사용하는 경우, 일시적으로 비활성화한 뒤 Wi-Fi에 다시 연결해 보세요. 경우에 따라 이러한 서비스가 로컬 네트워크 구성과 충돌하거나 네트워크의 IP 주소와 중복될 수 있습니다.

1. VPN을 사용하는 경우, 일시적으로 비활성화하는 단계는 다음과 같습니다.
   1. 작업 표시줄의 시계를 클릭하여 시스템 메뉴를 엽니다.
   2. 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 클릭합니다.
   3. 아래로 스크롤하여 왼쪽 사이드바의 네트워크를 클릭합니다.
   4. 네트워크 아래에 VPN이 보입니다. 이를 클릭하세요.
   5. 활성 VPN 연결을 찾아 클릭합니다.
   6. 스위치를 전환하여 VPN을 끕니다.
2. 네트워크 프록시의 경우, 다음 단계를 따라야 합니다:
   1. 작업 표시줄의 시계를 클릭하여 시스템 메뉴를 엽니다.
   2. 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 클릭합니다.
   3. 아래로 스크롤하여 고급을 클릭하여 설정 메뉴를 확장합니다.
   4. 네트워크 아래에서 프록시를 클릭합니다.
   5. 스위치를 끄기 위치로 전환하여 프록시를 비활성화합니다.

해결책: 웹 브라우저의 캐시 데이터를 삭제하세요.

캐시 파일이 손상되면 네트워크 연결 문제가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크 데이터를 삭제하면 저장된 네트워크 설정 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 다음 단계를 따르세요:

1. 설정 열기: 시스템 트레이를 클릭하고 톱니바퀴 모양의 "설정" 아이콘을 클릭하여 Chromebook 설정을 엽니다.
2. "고급" 확장: 아래로 스크롤하여 "고급" 섹션을 클릭하면 추가 설정이 표시됩니다.
3. "개인정보 및 보안" 클릭: 고급 섹션에서 "개인정보 및 보안"을 클릭하여 관련 설정에 액세스합니다.
4. "인터넷 사용 기록 삭제" 클릭: 개인정보 및 보안 섹션에서 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭하여 데이터 삭제 옵션을 엽니다.
5. Wi-Fi 네트워크 선택: 인터넷 사용 기록 삭제 설정에서 "쿠키 및 기타 사이트 데이터" 옵션을 선택하세요. 삭제하지 않으려는 다른 옵션은 선택 해제하세요.
6. "데이터 삭제" 클릭: 원하는 옵션을 선택한 후 "데이터 삭제" 버튼을 클릭하여 Wi-Fi 네트워크 데이터를 삭제합니다.
7. 네트워크에 다시 연결: 데이터를 삭제한 후 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결을 시도하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

해결책: Chromebook을 파워워시(Powerwash)하세요.

[note|type=warning]이 작업은 기기를 공장 초기화하므로 모든 데이터를 Google Drive 또는 외장 저장 장치에 백업하세요.[\/note]

이전 단계로도 Wi-Fi 연결 문제가 해결되지 않으면 Chromebook을 파워워시해 볼 수 있습니다. 여러 방법이 있지만, 아래 지침을 따르는 것이 가장 쉽습니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 프로필 사진을 클릭하고 "로그아웃"을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요. (로그인 화면에 있어야 합니다)
2. 로그인 화면에서 Ctrl + Shift + Alt + R 키를 두 번 누르세요.
3. Chromebook을 파워워시할지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. "파워워시" 버튼을 클릭하여 계속 진행하세요.
4. 화면의 지시에 따라 파워워시 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
5. 파워워시가 완료되면 Chromebook이 새 기기처럼 시작됩니다. 화면의 지시에 따라 Wi-Fi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인을 포함한 Chromebook 설정을 완료하세요.

또는 Google의 ChromeOS 복구 도구를 사용하여 ChromeOS를 완전히 복원할 수 있습니다. 이 도구는 기기가 네트워크를 인식하지 못하게 만드는 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크 생성 지침은 아래와 같으며, 자세한 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다. 최소 8GB 용량의 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

1. Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면의 지시를 따르세요.
2. 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook을 끄고 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 상태에서 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼고, 복구 디스크를 삽입하라는 화면이 나타날 때까지 Esc + 새로고침 키를 계속 누르고 있으세요.
3. ChromeOS 복구: 이전에 생성한 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면의 지시에 따라 ChromeOS 복구 과정을 시작하세요. 이 작업은 운영 체제를 다시 설치하며, 검은 화면 문제를 유발할 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 시스템 설정 수행: ChromeOS 복구가 완료되면 초기 설정과 마찬가지로 화면의 지시에 따라 Chromebook을 설정하세요. 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

ChromeOS를 복원한 후에도 문제가 지속되면 아래의 상급 문제 해결 단계로 진행하세요.

해결책: 필요에 따라 Wi-Fi 카드를 점검하고 교체하세요.

때때로 기기 내부 Wi-Fi 카드에 문제가 발생할 수 있습니다. 기기를 열기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• 네트워크 카드 재시작: 새로고침 키(보통 F3 키가 위치한 곳)를 누른 상태에서 전원 키를 탭하세요. Chromebook이 다시 시작되면 키에서 손을 떼세요. 이 작업은 네트워크 카드를 새로고침하며 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다.
• 네트워크 카드 드라이버 업데이트: Chromebook의 운영 체제가 최신 버전인지 확인하세요. "설정" > "Chrome OS 정보" > "업데이트 확인"으로 이동하세요. 네트워크 드라이버 업데이트를 포함하여 사용 가능한 모든 업데이트를 설치하세요.
• 외장 무선 어댑터로 테스트: 무선 어댑터를 사용하여 기기가 네트워크에 도달할 수 있는지 확인하고 Wi-Fi 카드를 교체해야 하는지 판단할 수 있습니다. 그러나 외장 어댑터로도 Wi-Fi에 연결할 수 없다면 마더보드에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
• 네트워크 카드 교체: 모든 방법이 실패했다면 기기의 네트워크 카드 문제일 수 있습니다. Wi-Fi 카드를 교체하고 기기가 무선 네트워크를 감지하는지 확인하세요.

이 단계를 수행해도 실패한다면, 마더보드 문제일 가능성이 가장 큽니다.

해결책: 필요에 따라 마더보드를 점검하고 교체하세요.

앞서 언급한 문제해결 단계를 모두 수행했는데도 기기가 무선 네트워크를 찾지 못한다면 마더보드나 주변 부품에 문제가 있을 가능성이 매우 큽니다.

1. 기기의 BIOS 설정을 초기화하세요. 마더보드의 BIOS 설정을 초기화하려면 CMOS 배터리를 분리했다가 다시 장착해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 지워지고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 겪고 있는 문제의 원인일 수 있는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 제거하는 데 도움이 됩니다.
2. 네트워크 연결 문제를 유발할 수 있는 결함 확인: Acer C733 Chromebook과 같은 일부 기기는 네트워크 카드 근처의 고무 스페이서 배치로 인한 문제가 발생하는 것으로 알려져 있습니다. C733 기기를 소유하고 있다면 공식 C733 Wi-Fi 개선 문서를 확인해 보세요.
3. 마더보드에 타거나 손상된 부품이 있는지 정밀 육안 검사를 수행하세요. 타버린 자국이나 물리적으로 손상된 것처럼 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 발견되면 마더보드를 교체해야 할 가능성이 높음입니다.

[comment]conclusion[\/comment]

• Chromebook 검은 화면
• Chromebook 배터리가 충전되지 않음
• Chromebook이 켜지지 않음
• Chromebook 속도가 느림
• Chromebook 소리가 나지 않음
• Chromebook USB 포트가 작동하지 않음
• Chromebook 화면에 줄이 생김
• Chromebook 화면이 거꾸로 나옴
• Chromebook 팬 소음이 큼
• Chromebook 화면이 하얗게 나옴