MacBook 키보드가 작동하지 않음

아래에 설명된 시간 소모적인 해결책을 진행하기 전에, 먼저 기본 사항을 확인해 보세요.

• Mac을 재시동하세요. "로그인할 때 윈도우 다시 열기" 체크박스를 해제하세요. 이렇게 하면 문제가 있는 앱이나 세션이 다시 열리지 않습니다.
• Mac에서 NVRAM 및 PRAM 재설정하기. 이는 Mac의 부팅 전 설정을 포함하는 소량의 메모리를 일컫는 용어입니다. 변경 사항을 지우면 키보드 기능이 복구될 수 있습니다.
• System Management Controller(SMC) 재설정하기. 이 작업으로 잘못되거나 오류가 있는 시작 설정을 지우거나 Mac이 잠자기 모드에서 멈추는 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 참고: 이 단계들을 수행하기 위해 외장 키보드가 필요할 수 있지만, 먼저 기본 키보드로 시도해 보세요. 키 입력이 화면에 나타나지 않는다고 해서 키보드에서 신호가 전송되지 않는 것은 아닙니다.

하드웨어 고장부터 의심하기 쉽지만, 키보드 동작 방식에는 소프트웨어가 큰 역할을 합니다. MacBook을 분해하기 전에 다음 사항들을 고려했는지 확인하세요.

Mac에는 부주의하게 트리거될 수 있는 수많은 키보드 단축키와 설정이 있습니다. 어린아이나 고양이가 노트북을 건드리게 해 본 사람이라면 누구나 공감할 것입니다. 고양이를 원망스러운 눈으로 바라보기 전에 확인해야 할 핵심 위치들이 있습니다.

• 키보드 사용 언어 설정을 확인하세요. 다른 국가의 키보드 위치를 참조하거나 해당 지역의 대체 구성을 사용하는 경우, 키 입력이 예상한 문자로 출력되지 않을 수 있습니다. 시스템 환경설정 > 키보드에서 올바른 국가와 레이아웃이 선택되었는지 확인하세요.
  • 전문가 팁: 메뉴 막대 우측 상단에 국기가 표시되어 있는지 확인하세요. 생소한 국기가 보인다면 바로 그 원인일 가능성이 큽니다.
• 여러 손쉬운 사용 설정도 키보드 동작을 변경할 수 있습니다. 시스템 환경설정(또는 시스템 설정) > 손쉬운 사용 > 키보드를 확인하세요.
  • "마우스 키"는 키보드 숫자로 마우스 제어를 가능하게 합니다. Option 키를 연속으로 5번 누르면 이 기능이 켜지거나 꺼집니다. 예상치 않게 켜져 있다면 이 기능을 끄세요.
  • 느린 키는 응답 시간을 변경합니다. 지정된 지연 시간에 따라 키 입력이 최대 5초 동안 응답하지 않을 수 있습니다. 키보드는 실제로 완벽하게 작동하고 있지만, 키 입력보다 뒤처지고 있을 수 있습니다. 정상 기능을 되찾으려면 이 설정을 끄세요.

키보드 관리와 관련하여 생각보다 많은 소프트웨어 구성 요소가 관여합니다. 키보드 기능은 생산성 및 사용 편의성을 돕기 위한 정상적인 소프트웨어에 의해 의도적으로 수정되는 경우도 흔합니다.

• 안전 모드로 시동하기. 이 작업은 시작 프로세스를 최소화하고 기본적인 수리를 시도합니다.
  • 안전 모드에서 키보드가 제대로 작동한다면, 타사 앱의 문제일 가능성이 높습니다.
  • 최근 설치하거나 업데이트한 앱을 삭제한 뒤 다시 테스트해 보세요. 확실하지 않다면 시스템 정보 앱을 확인하세요. "소프트웨어" 섹션에는 날짜순으로 정렬할 수 있는 전체 설치 목록이 있습니다.

맞습니다. Mac도 바이러스에 감염될 수 있습니다. 최신 버전의 macOS는 타사 앱이 키보드 접근 권한 등을 얻기 훨씬 어렵게 만들었지만, 바이러스 검사를 수행해 볼 가치가 있습니다. Malwarebytes와 Avast에는 머신에 있는 수상한 쓰레기 파일을 효과적으로 제거하는 무료 버전이 있습니다.

결국 장기적인 관점에서 투자하는 것이 가장 좋습니다. 이 경우 자신의 필요에 가장 적합한 옵션이 무엇인지 조사해 보세요. MacOS에는 많은 멀웨어 예방 도구가 있지만, 감염을 제거하는 네이티브 도구는 없습니다.

MacBook의 정보를 관리하는 것은 어려운 작업입니다. 데이터는 지속적으로 기록, 덮어쓰기, 액세스 또는 삭제됩니다. 업데이트나 전원 손실 후에는 데이터 기록이 의도치 않게 변경될 수 있습니다.

• 키보드 기능에 대한 환경설정 파일이 손상되었을 수 있습니다. 이전에 숨김 파일을 보이게 설정하지 않았다면 문제를 해결하기 위해 외장 키보드를 연결해야 합니다.
  • Finder를 엽니다. 메뉴 막대에서 이동을 선택하세요.
  • “폴더로 이동…” 옵션을 선택하세요.
  • 열리는 창에 ~/Library/Preferences를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 이 폴더에는 사용자 계정 내 설정과 관련된 파일이 포함되어 있습니다.
  • 파일 목록에서 com.apple.keyboardtype.plist 및 com.apple.keyboardservicesd.plist를 찾아 휴지통에 넣으세요(휴지통을 비울 필요는 없으며, 폴더에서 제거되기만 하면 됩니다).
  • 컴퓨터를 재시동하고 다시 테스트하세요. 기본 .plist 파일이 재생성되어 잘못된 항목이나 손상된 데이터를 제거합니다.
• 여전히 문제가 발생한다면 디스크 복구 실행을 인터넷 복구 모드에서 수행하세요. 이는 정상적인 기능을 방해할 수 있는 파일 시스템 손상을 수정하는 데 도움이 됩니다.
• 복구 모드를 사용하여 운영 체제를 재설치하세요. 이 작업으로 데이터가 손실되지는 않아야 하지만, 항상 주의하는 것이 좋습니다. 먼저 백업을 확인하세요. (백업이 없는 경우 복구 안내서 참조)
• 소프트웨어 문제를 완전히 배제하려면 디스크를 지우고 OS를 재설치하세요. 문제가 해결되었는지 확실해질 때까지 백업에서 항목을 복원하지 마세요.

전자 기기를 아무리 소중히 다루어도 어쩔 수 없는 부분이 있습니다. 작업 중에 먹는 음식의 먼지, 보푸라기, 부스러기는 키보드의 틈새로 들어가게 됩니다. 키 캡 아래로 이물질이 들어가면 키보드 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 키감이 둔해지거나, 키가 간헐적으로 작동하거나, 키가 두 번 입력되는 등의 현상을 겪을 수 있습니다.

이 현상은 전체 키보드보다는 개별 키에 영향을 줄 가능성이 큽니다. 키보드가 전혀 응답하지 않는다면 다음 섹션으로 건너뛰세요.

• 키보드를 깨끗하게 청소하세요. 처리하려는 이물질의 종류에 따라 몇 가지 다른 전략이 필요할 수 있습니다.
• 청소가 실패했다면, 문제가 있는 키 캡을 제거하고 손상 여부를 확인하세요. 키 캡이 제대로 장착되어 있는지, 모든 클립이 손상되지 않았는지 확인하세요.
  • Unibody MacBook의 키 캡 제거
  • 나비식 키 캡 제거
  • “Magic Keyboard” 가위식 키 캡 제거
  • 소형 “Magic Keyboard” 스타일 키 캡 제거
• “나비식” 스타일 키 스위치가 있는 Mac을 사용하는 경우, 이러한 고장에 특히 취약합니다. Apple은 이러한 문제를 해결하기 위한 서비스 프로그램을 도입했습니다. 사용 중인 Mac 모델이 포함되는지 확인하세요. 이 프로그램은 최초 구매일로부터 4년 동안만 장치를 보장한다는 점을 유의하세요.

2019 나비식 키

2019 Mac 키보드 스타일 키

리튬 이온 배터리는 시간이 지남에 따라, 반복적인 과충전이나 기기의 근본적인 문제로 인해 팽창하는 경향이 있습니다. 이러한 팽창은 내부 압력을 유발하여 키보드와 트랙패드 쪽으로 압박을 가할 수 있습니다.

• 서서히 진행되면 알아차리기 어려울 수 있지만, 일부 키나 트랙패드를 누르기 힘들 수 있으며, 특히 스페이스 바가 이러한 현상에 취약합니다.
• 하우징이 팽창으로 인해 휘거나 변형되는 흔적이 있는지 확인하세요. 테이블 위에 평평하게 놓이나요? 섀시 측면에 Mac 내부가 들여다보일 정도의 틈이 있나요? 이러한 모든 현상은 배터리가 “매운 베개(spicy pillow)”가 되었다는 신호입니다.
• 배터리가 팽창했다면 적절한 예방 조치를 취하세요. 배터리 교체는 합리적인 조치이지만, 조심스럽게 진행하세요. 사용 중인 모델에 맞는 안내서를 따르세요.

무슨 생각을 하는지 알 것 같습니다. 트랙패드를 고치러 온 것은 아니겠지만, 거의 모든 MacBook은 전용 키보드 연결 단자가 있는 모델조차도 트랙패드 케이블을 통해 키보드 정보를 전달합니다. 키보드 관련 구성 요소는 트랙패드 자체에 있거나, 로직 보드로 정보를 보내기 전 통신을 처리하는 작은 도터보드에 연결될 수 있습니다.

• MacBook을 열고 트랙패드 케이블을 철저히 검사하세요. 하단 패널 외에 다른 구성 요소를 제거하지 않고도 확인이 가능할 수 있습니다.
  • 이 케이블은 많은 모델에서 배터리 위를 지나갑니다. 하단 패널과 배터리 사이의 공간이 좁아 이물질이 끼면 케이블에 구멍이 뚫려 기능이 중단될 수 있습니다.
  • 이러한 케이블은 2015년형 13인치 MacBook Pro에서 악명 높은 고장 지점입니다. 대개 트랙패드 오작동으로 이어지지만, 언급할 가치가 있습니다.
• 가능하면 양쪽 끝에서 케이블을 다시 장착하고, 주변 영역에 액체 유입 흔적이 있는지 확인하세요.
  • 이 절차를 위해 트랙패드를 제거하세요(트랙패드에 접근하기 위해 배터리 제거가 필요한 모델은 제외). 가장자리의 틈은 습기가 유입되는 일반적인 경로입니다.
  • 액체로 인해 영향을 받은 구성 요소를 교체하세요. 액체가 없다면 다시 조립하고 테스트하세요.
• 케이블을 교체한 후에도 문제가 지속되면 트랙패드 자체의 문제일 수 있습니다.

트랙패드 케이블 외에도 키보드 케이블에 결함이 있을 수 있습니다. 이전에 수리한 적이 없다면 흔한 일은 아니지만, 충분히 문제가 될 수 있습니다.

• 2016년에서 2019년 사이의 MacBook Pro 모델에서는 키보드 케이블 문제에 팬 문제가 동반될 수 있습니다. 이 모델들의 팬은 키보드의 회로 기판에 연결되며, 키보드 케이블이 이러한 신호를 로직 보드로 전달합니다.
• 케이블을 다시 장착하세요. 로직 보드와 연결되는 끝부분에 결함이 있을 가능성이 더 높지만, 키보드와 연결되는 끝부분도 가능하면 다시 연결해야 합니다.
• 케이블을 고정하는 래치가 모두 있는지, 제대로 잠겨 있는지 확인하세요.
• 명백한 손상이 발견되거나, 재장착해도 해결되지 않거나, 지금까지의 다른 조치로 해결되지 않으면 케이블을 교체하세요.

결국 키보드 자체의 문제일 수 있습니다. 대개 액체 손상의 결과이지만, 그렇지 않은 경우에도 발생할 수 있습니다. MacBook 키보드는 키보드만 단독으로 교체하기가 매우 어려운 경우가 많습니다. 대부분의 모델에서 상단 케이스에 리벳으로 고정되어 있기 때문입니다. 이 문제에는 두 가지 접근 방식이 있습니다.

1. Mac Laptop Keyboards 상단 케이스 전체를 교체합니다. 이것이 Apple이 내부적으로 수리를 처리하는 방식입니다. 어셈블리에는 최소한 팜레스트와 키보드가 포함됩니다. 모델에 따라 배터리, 트랙패드, 스피커 및 터치 바가 포함될 수도 있으므로 가격대가 높습니다.
2. 키보드를 분리하는 힘든 과정을 독자적으로 수행하는 것은 분명 누구나 할 수 있는 일은 아닙니다. 키보드를 꺼내고 다시 장착하려면 인내심과 약간의 독창성이 필요하지만, 도전할 의향이 있다면 충분히 가능합니다.

로직 보드는 MacBook 기능의 대다수를 처리하는 허브입니다. 보드에 있는 수많은 작은 구성 요소 중 하나가 고장 났거나 손상되었을 수 있습니다. 이 페이지에 있는 다른 방법이 통하지 않는다면 로직 보드 결함이라고 가정하는 것이 안전합니다.

• 구성 요소가 타거나 금이 갔는지, 액체 잔여물, 부식 또는 휨 등 보드 문제의 명백한 징후를 확인하세요. 액체 흔적이 있더라도 Mac을 살릴 희망은 남아 있습니다.
• 로직 보드 교체는 보드가 고장 난 DIYer에게 가장 실용적인 해결책인 경우가 많습니다.
• 특별히 의욕이 있다면 보드의 작은 구성 요소를 미세납땜으로 수리할 수 있습니다. 이는 하나의 예술과도 같지만, 도전적인 분들에게는 가치 있는 일입니다. 미세납땜에 대해 궁금하고 시작하는 방법을 알고 싶다면 좋은 읽을거리와 시작하는 데 도움이 될 좋은 영상이 있습니다.
• 스스로 수행하고 싶지 않다면 가까운 수리점에서 도움을 받을 수 있습니다! 해당 수리점에서 이러한 종류의 수리를 제공하는지, 혹은 추천해 줄 수 있는 곳이 있는지 문의해 보세요.

ACMT 인증을 보유하고 있음에도(어쩌면 그 때문에 더 그럴지도 모르지만), 제가 이 글을 쓰고 있는 MacBook은 적어도 3대의 별도 기기를 짜깁기해서 만든 것이며 터치패드는 완전히 다른 색상입니다. 이 사실이 Mac 기술자로서의 저에 대해 여러분이 알아야 할 모든 것을 말해준다고 생각합니다.

• 나비식 키보드 분해도