iPhone의 화면이 나오지 않으면 기기를 조작할 수 있는 방법이 거의 사라집니다. 화면을 볼 수 없는 경우도 마찬가지입니다. 터치 기능이 작동하더라도 이미지를 볼 수 없으면 어떤 터치가 이루어지고 있는지 알기 어렵습니다. iPhone이 이런 상태에 빠졌다면, 어디서부터 시작해야 할까요?
첫 단계
아래의 시간이 오래 걸리는 해결 방법을 시도하기 전에, 다음의 기본적인 사항들을 먼저 확인해 보세요.
- 강제 재시동 수행. 이 방법으로 사소한 소프트웨어 오류를 해결할 수 있습니다.
- 기기를 충전기에 연결하세요. 배터리가 부족하면 디스플레이가 자동으로 어두워질 수 있습니다. 단순히 전원이 꺼져 있었거나 배터리가 방전되었을 가능성에 대비하여 기기를 부팅해 보세요.
- 주변 조명이 낮은 곳으로 이동하여 디스플레이가 최소 밝기 상태인 것인지 아니면 실제로 완전히 꺼진 것인지 확인하세요. 디스플레이가 어둡게 보이는데 밝기 조절이 되지 않거나 자동 밝기 기능이 제대로 작동하지 않는다면, 주변 조명 센서 문제일 수 있습니다.
- 기기를 컴퓨터에 연결하세요. iTunes에서의 반응에 따라 근본적인 문제를 파악할 수 있습니다.
- 기기가 인식되지만 iPhone의 "정보 접근" 권한을 묻는다면 정상입니다. 이는 이미지가 표시되지 않더라도 기기가 켜져 있고 정상적으로 작동하고 있음을 확인해 줍니다.
- 기기가 인식되지만 업데이트나 복원만 제안한다면 펌웨어 문제일 가능성이 큽니다. 펌웨어 손상 섹션으로 건너뛰세요.
- 기기가 전혀 인식되지 않는다면 더 큰 문제일 수 있습니다. 이 안내서 외에도 iPhone이 켜지지 않음 문제해결 페이지를 확인해 보세요.
펌웨어 손상
iPhone 11에서 소프트웨어 문제로 인해 이미지가 표시되지 않는 경우는 드뭅니다. 하지만 DFU 모드(Direct Firmware Upgrade mode) 상태인 iPhone은 화면에 이미지가 나타나지 않으며 백라이트만 켜져 있을 수 있습니다. 이는 펌웨어 문제일 수 있습니다.
- iPhone을 컴퓨터에 연결하여 인식되는지 확인하세요. DFU 모드라면 iTunes나 Finder가 "기기에 문제가 있음"을 나타내며 복원 옵션만 제공합니다. "업데이트" 버튼은 비활성화됩니다.
- "복원"을 클릭하여 펌웨어와 운영 체제를 재설치하세요. 이 과정에서 기기의 모든 데이터가 삭제됩니다. 복원을 진행하기 전에 반드시 백업본이 있는지 확인하세요.
- 복원이 오류 메시지와 함께 실패한다면, 해당 메시지를 기록해 두세요. 답변 포럼을 방문하여 더 개인화된 도움을 받을 수 있습니다. 질문을 올릴 때 오류 메시지를 반드시 언급해 주세요!
주변 조명 센서 결함
디스플레이 상단 가장자리에는 전면 카메라와 함께 여러 센서가 있습니다. 주변 조명 센서(ALS)는 화면의 자동 밝기를 설정하는 역할을 합니다. 화면이 꺼진 것이 아니라 단지 어두워진 것일 수 있습니다.
- 화면 밝기가 낮은 경우 어두운 환경에서 작업하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 손전등을 디스플레이에 비추어 화면이 켜져 있지 않더라도 이미지가 있는지 확인해 보세요. 눈부심 때문에 확인이 어렵지 않도록 여러 각도에서 체크하세요. 여전히 화면이 보이지 않는다면 스크린 연결 분리 섹션으로 건너뛰세요.
- 자동 밝기를 켜고 손으로 기기 상단을 가려서 센서 결함 여부를 확인할 수 있습니다. 밝기가 변한다면 ALS는 정상적으로 작동하는 것입니다.
- 이 옵션은 설정 > 손쉬운 사용 > 디스플레이 및 텍스트 크기에서 찾을 수 있습니다. 활성화되면 녹색으로 표시됩니다.
- ALS가 포함된 케이블 어셈블리는 Face ID 및 리시버 스피커의 컷아웃 주변 디스플레이 뒷면에 장착되어 있습니다.
- 상단 가장자리에 액체 유입 흔적이 있다면 보통 ALS가 가장 먼저 손상됩니다. 상단 가장자리의 금속 부품에 변색이 있는지 확인하세요. 의심스러운 부분이 있다면 이 센서 케이블을 교체하세요.
스크린 연결 분리
기기를 심하게 떨어뜨린 후, 보드와 화면 사이의 연결이 분리될 수 있습니다. 흔하지는 않지만 조사해 볼 가치가 있습니다. 문제가 있는 연결을 뽑았다가 다시 연결하는 기본적인 문제해결 전술을 따르는 것입니다. 디스플레이 커넥터 내부의 핀 하나라도 제대로 닿지 않으면 화면에 이미지가 표시되지 않을 수 있습니다.
- 이 문제의 논리적인 해결책은 도구 세트를 꺼내 iPhone을 열고 디스플레이 관련 커넥터를 다시 장착하는 것입니다. 그런 다음 다시 테스트하세요.
- 테스트하기 전에 iPhone을 다시 닫으려 하지 마세요. 모든 것이 연결되었는지 확인하고 디스플레이를 하우징에 놓으세요.
- 기기를 미리 닫는 것은 수리를 방해할 뿐만 아니라, 추가적인 문제해결이나 부품 교체가 필요할 경우 작업을 두 번 하게 만듭니다.
결함이 있는 디스플레이
대부분의 디스플레이 고장은 눈에 띄는 손상이 없어도 내부적인 문제로 인해 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 유리 균열도 빛이 비치기 전까지는 발견하기 어려울 수 있습니다.
- 디스플레이를 자세히 살펴 파손 흔적을 확인하세요. 보는 각도를 바꾸면 미세한 실금(헤어라인 크랙)을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 종이 클립으로 SIM 트레이를 분리하세요. 슬롯 안쪽을 비추어 액체 손상 표시기를 확인하세요. 액체에 닿았다면 분홍색이나 붉은색으로 변해 있을 것입니다. 이 스티커는 디스플레이 아래쪽에 있어 찾기 까다로울 수 있습니다. 디스플레이에 대한 액체 손상이 고장을 유발할 수 있습니다.
- 표시기가 활성화된 것을 확인했다면 기기 내부의 액체 노출 흔적을 각별히 주의 깊게 살피세요.
- 내부 케이블에 찢어짐이나 다른 손상 흔적이 있는지 확인하세요. 디스플레이와 연결된 케이블을 잘 모르겠다면 디스플레이 교체 안내서를 참고하세요.
- 손상을 발견했거나 소프트웨어 해결 방법으로 차도가 없다면 디스플레이를 교체하세요.
손상된 백라이트 부품
LCD 방식 디스플레이를 사용하는 iPhone에서 화면의 조명 기능은 이미지를 생성하는 기능과 분리되어 있습니다. iPhone 11은 OLED 기술로 전환되기 전 LCD를 사용한 마지막 모델입니다.
- 손전등을 비추어 디스플레이에 이미지가 있는지 확인하세요. 이 작업은 대비가 높은 Apple 로고가 나타나는 부팅 시에 하는 것이 가장 좋습니다.
- 이전 수리 내역이나 액체 손상 흔적이 없는데 백라이트가 나갔다면, 새 디스플레이 교체가 가장 유력한 해결책입니다.
- 이미 디스플레이를 교체했거나 수리 후에 문제가 발생했나요? 부품 교체 전에 배터리 커넥터를 분리하지 않으면 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 디스플레이 커넥터 주변 보드에서 열기가 느껴지는지 확인하세요. 폼 스티커가 녹았거나, 보드 자체가 그을렸거나, 탄 냄새가 날 수 있습니다.
- 백라이트 관련 보드 부품은 iPhone 11의 실드 아래 잘 숨겨져 있지만, 전체적으로 보드를 살펴보면 문제를 발견하는 데 도움이 됩니다.
- 만약 이런 문제라면 로직 보드 자체의 부품 교체가 필요하므로 미세납땜을 할 수 있는 전문가를 찾는 것이 좋습니다. 괜찮은 보드 수리점이라면 백라이트 문제에 대한 경험이 있을 것입니다. 지역 수리점에서 보드 수준의 수리를 하지 않더라도, 할 수 있는 사람을 알고 있을 가능성이 큽니다!
- 이 작업을 할 수 있는 수리점을 찾지 못하거나 직접 할 수 없는 경우, 로직 보드 교체가 유일한 선택지입니다.
로직 보드 오작동
로직 보드는 iPhone 기능의 대다수를 담당하는 핵심 부품입니다. 이 페이지의 다른 해결 방법이 모두 효과가 없었다면 보드상의 작은 부품 중 일부가 고장 났거나 손상되었을 가능성이 큽니다.
- 탄 부품이나 균열, 액체 잔여물, 부식, 휨 등 보드 문제의 명백한 징후를 확인하세요. 액체 흔적이 있다면 iPhone 액체 손상 안내서가 도움이 될 수 있습니다.
- 보드가 고장 난 DIYer에게는 로직 보드 교체가 가장 현실적인 해결책입니다.
- 이 작업을 선택할 경우, Face ID 기능을 유지하려면 TrueDepth 카메라와 전면 센서 어셈블리가 페어링되어 있어야 한다는 점을 명심하세요.
- 일반적인 인식과 달리 보드 자체도 수리가 가능합니다. 하지만 전문 도구와 미세납땜 기술이 필요합니다. 미세납땜에 관심이 있고 더 알아보고 싶다면, 여기에 읽어볼 만한 글과 좋은 영상이 준비되어 있으니 시작해 보세요.
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