삼성 갤럭시 S20 화면이 검게 변함

이 진단 및 해결 페이지는 고장 난 스마트폰 화면의 원인을 파악하고 기기를 다시 정상적으로 작동시키기 위한 적절한 해결 방법을 찾는 데 도움을 줍니다. 갤럭시 S20, S20 플러스 또는 S20 울트라에서 화면이 검게 변하거나 비어 있는 문제로 어려움을 겪고 있다면 이 페이지가 적합합니다.

화면은 정상적으로 표시되지만 터치 입력에 문제가 있다면, 대신 삼성 갤럭시 S20 터치 스크린 반응 없음 해결 페이지를 확인해 보세요!

기기가 꺼져 있고 배터리가 방전되어 화면에 이미지가 표시되지 않을 수 있습니다. 일반적으로 배터리가 부족한 상태에서 기기를 켜려고 하면 화면에 충전을 요청하는 표시가 나타나지만, 배터리가 충분히 방전된 경우에는 화면을 표시할 전력이 부족할 수 있습니다.

이를 확인하려면:

1. 정상 작동하는 충전 설비에 기기를 최소 20분 동안 연결해 보세요.
   • 다른 USB-C 기기를 사용하여 충전 설비가 전력을 정상적으로 공급하는지 확인할 수 있습니다.
2. 그런 다음 기기가 충전기에 연결된 상태에서 전원/빅스비 버튼을 5초 동안 길게 눌러 기기를 다시 켜 보세요.

USB-C 포트가 배터리로 전력을 전달하지 못해 충전이 불가능할 수도 있습니다. 무선 충전 설비가 있다면 이를 사용하여 고장 난 USB-C 포트를 우회해 보세요. 혹은 이쑤시개, 이소프로필 알코올, 압축 공기를 사용하여 USB-C 포트를 부드럽게 청소해 보세요. (전문가 팁: 더스트 블로워를 사용하여 스프레이형 먼지 제거제의 환경 오염 문제를 피하세요.) 기기를 정상 작동하는 전원에 연결한 후 다시 켜 보세요.

여전히 기기가 켜지지 않는다면, 소프트웨어 문제로 인해 부팅이 되지 않는 것일 수 있습니다. 만약을 대비해 기기가 충전기에 연결된 상태에서 강제 재시작을 수행해 보세요:

1. 음량 낮추기 버튼과 전원/빅스비 버튼을 길게 누르세요.
2. 버튼을 15초 동안 길게 누르세요.
3. 터치 스크린 문제가 지속되는지 확인하세요.

임시 파일, 백그라운드 프로세스 및 시스템 오류로 인해 삼성 갤럭시 S20의 화면이 검게 변하고 이미지가 표시되지 않을 수 있습니다. 펌웨어 오류를 초기화하려면 기기에서 강제 재시작을 수행할 수 있습니다. 갤럭시 S20 강제 재시작 방법:

1. 음량 낮추기 버튼과 전원/빅스비 버튼을 길게 누르세요.
2. 버튼을 15초 동안 길게 누르세요.
3. 기기가 다시 켜지면 터치 스크린 문제가 지속되는지 확인하세요.

화면이 여전히 정상 작동하지 않는다면 개인 데이터 백업(동영상, 사진, 음악 파일 등)을 진행한 후 기기에서 공장 초기화를 수행해 보세요. 이 옵션은 기기의 모든 파일과 애플리케이션을 삭제하고 기기를 새 제품 상태로 되돌립니다. 이 방법은 다른 해결책보다 덜 침습적인 방식으로 문제를 해결할 수 있으나, 문제가 소프트웨어 결함이라고 확실히 판단될 때만 수행해야 합니다. 갤럭시 S20 공장 초기화 방법:

1. 전원/빅스비 및 음량 낮추기 버튼을 길게 눌러 기기를 끕니다.
2. 안드로이드 로고가 나타날 때까지 전원/빅스비 및 음량 낮추기 버튼을 길게 누르세요.
3. 안드로이드 로고가 나타나면 두 버튼에서 손을 떼세요.
   • 복구 화면 메뉴가 나타납니다.
4. 음량 낮추기 버튼을 사용하여 메뉴를 탐색하고 'Wipe data/factory reset'을 강조 표시하세요.
5. 전원/빅스비 버튼을 눌러 'Wipe data/factory reset'을 선택하세요.
6. 음량 낮추기 버튼을 사용하여 Yes를 강조 표시하세요.
7. 전원/빅스비 버튼을 눌러 기기 데이터 삭제 작업을 확정하세요.

갤럭시 S20에 장착된 것과 같은 리튬 이온 배터리는 충전 용량이 80%로 저하되기 전까지 약 400~500회의 충전 주기만을 보장합니다. 일반 사용자라면 대개 1~1.5년 후부터 배터리 사용 시간이 줄어들고 완전 충전에 도달하는 시간이 더 길어지는 것을 체감하게 됩니다. 그러나 용량이 약 50~60% 수준이 되면 배터리가 정상적인 충전 상태를 유지하지 못하며 기기 성능을 뒷받침할 전력을 공급하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 기기를 2~3년 이상 사용하여 충전 주기가 1,000회 이상 누적되었다면, 완전히 충전된 상태에서도 하드웨어 구동에 문제가 생길 수 있습니다.

또한 갤럭시 S20의 리튬 이온 배터리는 충전 범위의 극한(완전 충전 또는 완전 방전) 상태를 장기간 유지하는 것을 좋아하지 않습니다. 배터리를 이런 극한 상태(특히 완전 방전 상태)로 수주 또는 수개월 동안 방치했다면 충전 주기 횟수가 상대적으로 적더라도 배터리 수명이 크게 저하되었을 수 있습니다.

배터리 불량으로 인해 화면이 켜지지 않을 가능성도 있습니다. 일반적으로 기기는 전원에 연결되어 있으면 배터리 없이도 켤 수 있어야 하지만, 특정 경우에는 이 작동이 방해받을 수 있습니다.

사례 1: 배터리와 충전 포트가 모두 오작동하는 경우, 전력이 공급되지 않아 기기를 켤 수 없습니다. 무선으로 기기에 전력을 공급할 수는 있으나 배터리가 충전 상태를 유지할 수 없으므로, 기기를 들어 올려 켜려고 하면 전원이 꺼집니다. 이를 테스트하려면 무선 충전 패드 위에 기기를 올려둔 채, 무선 전력을 방해하거나 중단하지 않도록 주의하며 기기를 켜 보세요. 하지만 무선 충전은 유선 충전보다 출력 전력이 훨씬 낮으므로 기기를 켜기에 충분하지 않을 수 있습니다. 이 방법으로 기기가 켜진다면 충전 포트가 포함된 도터보드 교체 새 보드로 교체를 권장합니다. 이렇게 하면 향후 기기를 정상적으로 충전할 수 있습니다. 기기를 분해하는 김에 배터리 교체와 새 배터리 교체도 함께 진행하는 것이 좋습니다. 갤럭시 기기는 분해가 까다롭기로 유명하므로 두 번 열지 않는 것이 좋습니다.

사례 2: 배터리가 부풀어 오르는(스웰링) 경우, 부피 변화로 인해 디스플레이 케이블이 분리되는 등 기기 내부의 중요한 부품이 이탈할 수 있습니다. 부품이 이동하려면 배터리가 상당히 부풀어 올라야 하므로 기기 외관에 팽창이 있는지 확인해 보세요. 확인 전 반드시 케이스를 벗기세요. 아주 미세한 팽창도 배터리에 심각한 문제가 있다는 신호일 수 있습니다. 기기가 부풀어 올랐다면 즉시 배터리를 교체해야 합니다. 이 삼성 갤럭시 S20 배터리 교체 안내서를 활용할 수 있지만, 기기 분해 경험이 없다면 숙련된 수리 기술자에게 의뢰하는 것이 좋습니다. 부풀어 오른 배터리는 화학 물질 누출이나 연소 등 여러 위험을 초래할 수 있으므로 취급 시 극도로 주의해야 합니다. 또한 부풀어 오른 배터리를 올바르게 폐기하는 것을 잊지 마세요. 일반 쓰레기로 버릴 수 없습니다!

배터리 방전/불량 및 소프트웨어 문제를 원인에서 제외했다면, 가장 유력한 원인은 디스플레이 파손입니다. 삼성 갤럭시 S20의 OLED 디스플레이는 화면에 이미지와 색상을 생성하는 역할을 합니다. 이는 전류가 흐를 때 빛을 생성하는 유기 화합물 필름으로 구성됩니다. 안타깝게도 이 필름은 산소나 물이 유입되면 손상될 위험이 있어, 화면의 균열이 디스플레이 손상으로 이어져 검은 점이나 왜곡을 유발할 수 있습니다. 화면에 큰 균열과 같은 눈에 띄는 손상이 있거나 기기가 상당 시간 혹은 깊은 수심에 잠긴 적이 있다면 이것이 디스플레이 성능 저하의 원인일 수 있습니다. 어떤 경우든 갤럭시 S20 장치의 디스플레이 어셈블리를 교체하는 것이 좋습니다. 다음의 스크린 교체 안내서를 사용할 수 있습니다:

• 삼성 갤럭시 S20 스크린 교체 및 새 대체 스크린
• 삼성 갤럭시 S20 플러스 스크린 교체 및 새 대체 스크린
• 삼성 갤럭시 S20 울트라 스크린 교체 및 새 대체 스크린
• 삼성 갤럭시 S20 FE 스크린 교체 및 새 대체 스크린

파손된 화면보다는 드문 경우지만, 마더보드 불량으로 인해 기기 전체가 작동하지 않을 수 있습니다. 마더보드는 기기의 모든 프로세스를 제어하므로, 마더보드 오작동은 화면 표시나 터치 입력 인식을 불가능하게 만듭니다. (기기가 열려 있지 않다고 가정할 때) 마더보드를 손상시키는 가장 일반적인 원인은 케이스 내부로 물이 침투하거나 BIOS 설정을 성공적으로 변경하지 못한 경우(보통 기기를 “루팅”하려고 할 때 발생)입니다.

침수 피해는 마더보드에 합선과 부식을 일으킵니다. 부품 교체를 위해 기기를 열었을 때 부식된 흔적이 있는지 살펴보세요. 국소적인 부식이 보인다면 99% 이소프로필 알코올로 닦아내어 기기 기능을 복구할 수 있을지도 모릅니다.

BIOS 설정 변경은 마더보드를 사용할 수 없게 만들(벽돌) 수 있지만, 이는 하단 운영 소프트웨어를 조작하려고 할 때만 발생하므로 루팅을 시도하다 발생했다면 원인이 명확할 것입니다. 안타깝게도 마더보드가 벽돌이 되는 과정은 종종 되돌릴 수 없으며, 전문가의 도움으로 복구할 수 있는 경우도 있지만(애초에 전문가에게 맡기지 그랬나요?) 대부분 마더보드 교체가 필요한 상황입니다.

어떤 경우든 삼성 갤럭시 기기의 마더보드를 다음 S20 마더보드 교체 안내서를 통해 교체할 수 있습니다:

• 삼성 갤럭시 S20 마더보드 교체
• 삼성 갤럭시 S20 플러스 마더보드 교체
• 삼성 갤럭시 S20 울트라 마더보드 교체

• 삼성 갤럭시 S20 켜지지 않음
• 삼성 갤럭시 S20 네트워크 문제
• 삼성 갤럭시 S20 카메라 고장
• 삼성 갤럭시 S20 터치 스크린 반응 없음