Dell 노트북 키보드 작동 불능

[summary]Dell 노트북 키보드가 작동하지 않는 경우, 이 페이지를 통해 원인을 파악하고 해결 방법을 확인해 보세요.[\/summary]

다음의 첫 몇 단계는 간단해 보일 수 있지만, 답답한 상황에서는 기본적인 문제해결 단계를 잊기 쉽습니다. 기기 수리를 본격적으로 시작하기 전에 다음 사항을 먼저 확인하세요:

• 컴퓨터를 다시 시작하세요. 이는 아주 유용한 문제해결의 기본입니다. (충돌이나 강제 종료가 아닌) 올바른 방법으로 노트북을 다시 시작하면 보류 중인 모든 수정 사항이 완료되고 시스템 서비스가 새로 고침됩니다. 시작 메뉴의 다시 시작 옵션을 사용하세요.
• 소프트웨어 업데이트를 확인하세요. 때때로 업데이트에는 문제를 해결할 수 있는 최신 키보드 드라이버가 포함되어 있습니다. 시작 메뉴를 우클릭하고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택하세요. 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
• 영향을 받는 키가 무엇인지 조사하세요. 이는 문제의 본질을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 시각적으로 쉽게 확인할 수 있는 온라인 Keyboard Tester App를 사용하세요.
  • 특정 키만 문제가 있나요? 그렇다면 영향을 받는 스위치 청소를 시도해 보세요.
  • 여러 키를 누를 때 중복 입력이 발생하나요? 이는 실행 중인 애플리케이션의 잠재적 문제일 수 있습니다.
  • 키보드가 아예 작동하지 않나요? 키보드가 완전히 작동하지 않는다면 기기와 키보드 간의 물리적 연결 문제일 수 있습니다.
  • USB 키보드에서도 같은 증상이 나타나나요? 그렇다면 소프트웨어 문제입니다.
  • 오작동하는 키들이 서로 가까이 있나요? 키들의 그룹, 열, 행이 작동하지 않는다면 이는 일반적으로 키보드 자체의 문제입니다. 해당 키들은 키보드 회로 내에서 같은 전기 라인에 있을 수 있습니다.

Windows는 다양한 언어와 지역별 키보드 레이아웃을 위해 개발되었습니다. 키 입력 시 예상한 문자가 나오지 않는다면 이 설정부터 확인해야 합니다.

• 시스템 트레이 근처의 왼쪽 하단 모서리에 있는 언어 전환기(또는 언어 표시줄)를 확인하세요. 이를 열면 설치된 언어 또는 지역별 키보드를 선택할 수 있습니다.
• 현재 선택된 언어의 지역 및 키보드 설정을 확인하세요. 설정이 예상과 다르다면 올바른 옵션을 선택하세요.

• 기본적으로 왼쪽 Alt + Shift 키를 누르면 입력 언어가 전환됩니다. 언어 표시줄이 활성화되어 있지 않으면 작동하지 않지만, 게임 레이드를 조정하려는데 갑자기 러시아어가 입력되는 원인이 될 수 있습니다.
• 언어 표시줄이 표시되지 않는데 이 문제가 원인인 것 같다면, Windows 언어 설정을 확인하고 적절하게 설정하세요. 이는 설정 메뉴의 시간 및 언어에서 찾을 수 있습니다.

여러 언어 지원 외에도 Microsoft는 타이핑에 어려움을 겪는 사람들을 위해 접근성 기능을 구축했습니다. 이 중 일부 설정을 실수로 활성화하면 키보드가 응답하지 않는다고 생각할 수 있습니다.

• 평소처럼 빠르게 입력하지 말고 키를 길게 눌러 타이핑해 보세요. 확인을 위해 CAPS lock 키를 몇 초간 눌러 LED가 켜지는지 보는 것도 좋은 방법입니다.
• 길게 눌러서 입력이 된다면, 타이핑 중에 실수로 다른 키를 누르는 사람들을 위한 설정인 필터 키 기능을 비활성화해야 합니다.
• 설정 앱 또는 제어판 내의 접근성 메뉴에서 설정을 확인하세요. 키보드 섹션으로 스크롤하여 모든 설정이 올바른지 확인하세요.

키보드 키 밑으로 먼지나 이물질이 들어가 스위치에 영향을 줄 수 있으며, 특히 액체를 쏟은 적이 있다면 더욱 그렇습니다. iFixit에는 끈적이는 노트북 키보드 수정 관련 기사가 있습니다. 아래에는 고농도 이소프로필 알코올(최소 90% 권장)을 사용하여 키보드를 청소하는 간단한 안내서를 포함했습니다.

• 먼저 컴퓨터를 종료하세요. 이렇게 하면 청소 중에 키가 눌려 의도치 않은 변경이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.
• 키보드를 뒤집어 부드러운 솔(새 칫솔도 괜찮습니다)을 사용하여 키 밑의 딱딱한 이물질을 털어내세요. 특히 끈적거리거나 문제가 있는 부분에 신경을 쓰세요.
• 이소프로필 알코올을 묻힌 면봉이나 천으로 키보드를 닦으세요.
  • 액체를 쏟았거나 상태가 매우 끈적거린다면, 농도가 더 낮은 알코올을 사용하고 건조 시간을 더 충분히 가지세요. 농도가 낮은(약 75%) 알코올에 포함된 물 성분이 때를 더 효과적으로 분해하지만, 증발하는 데 시간이 더 걸립니다.
• 가능하다면 키캡을 제거하여 이물질을 확인하세요. 스위치는 손상되기 쉬우니 최대한 조심스럽게 다루어야 합니다.
• 키보드를 건조한 후 노트북을 켜서 기능이 돌아왔는지 확인하세요.

컴퓨터에서 리소스를 많이 점유하는 애플리케이션을 실행 중이라면 키보드 입력에 간섭을 줄 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 이를 테스트할 수 있습니다.

• 열려 있는 모든 프로그램을 닫은 다음 하나만 실행해 보세요. 나아졌나요? 문제가 다시 발생하는지 확인하기 위해 다른 프로그램을 하나씩 다시 열어보세요.
• 간섭을 일으키는 프로그램을 삭제하세요.
• 바이러스 검사를 실행하여 악성코드가 키보드 기능에 영향을 주지 않는지 확인하세요. 흔한 경우는 아니지만, 아예 불가능한 일도 아닙니다.

컴퓨터 펌웨어에 저장된 BIOS 설정은 하드웨어와 운영 체제의 통신을 구성합니다. 이러한 설정을 확인하여 키보드가 올바르게 인식되고 구성되었는지 확인하면 응답 없는 문제를 해결할 수 있습니다.

• 외장 키보드를 연결하고 노트북을 켜서 BIOS에 접속하세요. 화면에 Dell 로고가 나타날 때 F2 키를 여러 번 누르세요.
  • 타이밍이 중요하므로, 성공적으로 진입하려면 몇 번 시도해야 할 수 있습니다.
• 키보드와 관련된 BIOS 설정을 확인하세요. BIOS 설정 내에서 키보드가 활성화되어 있고 올바르게 구성되어 있는지 확인하세요.

키보드 자체가 완벽하게 작동하더라도 마더보드로 신호를 보낼 방법이 없으면 전혀 기능하지 않습니다. 이는 수리 후에 더 흔하게 발생하지만, 그렇지 않은 경우에도 발생할 수 있습니다.

• 불량 케이블의 징후는 육안 검사로 확인할 수 있는 경우가 많습니다. 모서리와 커넥터 부분을 자세히 살펴보세요. 구멍, 주름, 찢어진 곳은 케이블 기능을 저해할 수 있습니다. 손상이 발견되면 케이블을 교체하세요.
• 케이블이 올바르게 삽입되었는지 확인하세요. 마더보드 커넥터의 위치와 폭 때문에 이 연결을 제대로 하기 어려울 수 있습니다.
• 보드 커넥터의 잠금 탭이 있는지, 그리고 잠긴 위치(탭이 아래로 뒤집힘)에 있는지 확인하세요. 리본 케이블용 커넥터가 올바르게 잠겨 있지 않으면 시간이 지남에 따라 연결이 느슨해질 수 있습니다.
  • 잠금 탭이 커넥터에서 분리되었다면 빠진 부품을 가지고 있는 한 수리할 수 있습니다.
• 모든 모델이 키보드와 분리 가능한 키보드 케이블을 가지고 있는 것은 아닙니다. 키보드가 양쪽 끝에서 분리될 수 있는 케이블을 사용하는지 확인하세요. 케이블이 키보드에 통합되어 있다면 결함이 있는 케이블만 교체하는 것이 아니라 키보드 전체를 교체해야 합니다.

결국 키보드 자체의 문제일 수 있습니다. 이는 일반적으로 액체 유입으로 인해 발생하지만, 그 외의 이유로도 발생할 수 있습니다. 키보드는 종종 어셈블리의 일부로 나오지만 일부 모델에서는 독립적으로 교체할 수 있습니다.

• 액체 피해가 없는데도 키의 열이나 행이 작동하지 않거나 일부 키가 반응하지 않는다면, 키보드를 교체하는 것이 가장 가능성 높은 해결책입니다.

위의 모든 방법이 실패했다면 노트북 마더보드에 문제가 있을 가능성이 높습니다.

• 마더보드 양면을 검사하여 탄 부품, 액체 잔여물, 부식 또는 기타 육안으로 확인할 수 있는 물리적 손상 징후가 있는지 확인하세요.

• 마더보드 구성 요소가 제대로 작동하지 않는다면 대체 보드를 구해야 할 것입니다.
• 회로 기판은 종종 납땜(또는 미세납땜) 경험이 있는 지식이 풍부한 기술자가 수리할 수 있습니다. 직접 할 수 없다고 생각되면 지역 수리점에 문의하세요.

• Dell 노트북이 켜지지 않음
• Dell 노트북이 충전되지 않음
• Dell 노트북 배터리가 빨리 닳음
• Dell 노트북 블랙 스크린
• Dell 노트북이 멈춤
• Dell 노트북 블루 스크린
• Dell 노트북이 계속 다시 시작됨