Dell 노트북 블랙 스크린

Dell 노트북을 부팅했는데 반응이 없었던 적이 있나요? 컴퓨터를 다시 시작하거나 부팅할 때 검은색 또는 흰색 화면이 나타나거나, 화면에 아무것도 표시되지 않는다면 당황하지 마세요. 비용이 많이 드는 수리 없이도 문제를 해결할 수 있을지도 모릅니다.

시작하기 전에, 올바른 위치에 있는지 확인하세요. 기기가 작동하는 징후가 있는지 확인해 보세요. 키보드에 불이 들어오나요? 충전 표시 등이나 상태 LED가 켜지나요? Dell 노트북 전원이 전혀 켜지지 않는 것 같다면, 대신 Dell 노트북 전원이 켜지지 않음 문제해결 페이지로 이동하는 것이 좋습니다.

좌절감 속에서 몇 가지 기본적인 문제해결 단계를 잊기 쉽습니다. 아래에 설명된 시간 소모적인 해결 방법을 수행하기 전에, 시작을 위한 몇 가지 기본 사항을 확인하세요.

• 밝기 설정을 높이세요. 일부 Dell 노트북에는 밝기를 조정하는 지정된 키(또는 키 조합)가 있습니다. 태양 아이콘(☼)이 있는 키를 찾아 눌러보세요. 단독으로 눌러서 작동하지 않으면 Fn 또는 Ctrl 키와 함께 사용해 보세요.
• 하드 리셋을 수행하세요. 전원 버튼을 15초 동안 길게 누르세요. 몇 초 후 전원 버튼을 눌러 노트북을 부팅하세요.
• 충전기를 연결하거나 다시 연결하세요. 여러 개를 사용할 수 있는 경우 충전 포트, 콘센트, 충전 케이블의 다양한 조합을 시도해 보세요. 이는 결함이 있는 콘센트, 케이블 또는 포트가 배터리 부족 상태에서 충전을 방해하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
• 주변 기기를 모두 분리하세요. 도크나 멀티 포트 허브는 특히 많은 항목이 연결되어 있을 경우 문제가 발생하는 것으로 악명이 높습니다.

문제해결은 종종 의학적 진단과 유사한 과정입니다. 특정 정보는 특정 문제를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다. 올바른 방향을 찾기 위해 다음 테스트를 시도해 보세요.

• 기기를 외부 디스플레이에 연결하세요. 해당 디스플레이에 이미지가 나타나면, 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.
• 커서를 특히 디스플레이의 모서리나 가장자리 쪽으로 움직여 보세요. 메뉴가 나타나도록 시도하세요. 포인터가 표시된다면 디스플레이 하드웨어는 정상적으로 작동하는 것입니다. 소프트웨어 해결 방법을 살펴보세요.
• 화면 왼쪽 상단에 단일 커서만 있고 완전히 검은색인가요? 믿기 어려우시겠지만, 하드 드라이브에 문제가 있을 수 있습니다.
• 화면에 불이 들어오나요? 더 쉽게 관찰할 수 있도록 어두운 방에서 전원을 켜보세요.
• 백라이트 징후가 전혀 없다면, 디스플레이에 손전등을 비추어 화면에 이미지가 있는지 확인하세요. 백라이트가 없고 화면도 표시되지 않는다면 소프트웨어 문제는 확실히 배제할 수 있습니다.
• 디스플레이를 닫았다가 여세요. 다른 각도에서 움직이거나 덮개를 움직일 때 디스플레이 동작의 변화를 확인하세요. 디스플레이 각도에 따른 이미지나 백라이트의 차이는 일반적으로 케이블 결함을 나타냅니다.
• 노트북 전원을 켤 때 F12 키를 반복해서 눌러보세요(작동 징후가 보이면 미리 전원을 끄고 진행하세요). Dell 진단 화면이 나타나면 소프트웨어 문제임을 알 수 있습니다.
• 진단 코드를 확인하세요.
  • 많은 Dell 노트북은 부팅 과정에서 하드웨어 문제를 나타내기 위해 깜박임 코드를 사용합니다. 전원 LED 또는 CAPS Lock LED가 특정 패턴으로 깜박여 오류를 지정합니다. 이는 종종 특정 Dell 제품군(예: XPS, Latitude, Inspiron)에 따라 다릅니다.
  • 구형 Dell 노트북은 부팅 과정에서 하드웨어 문제를 나타내기 위해 비프음을 자주 사용합니다. 특정 비프음 패턴은 특정 결함을 나타냅니다.
  • 이러한 코드를 참조하면 메모리와 같은 하드웨어 구성 요소나 마더보드 또는 그래픽 카드와 같은 다른 구성 요소의 문제를 식별할 수 있습니다.

때때로 화면에 표시되어야 할 내용을 제어하는 소프트웨어가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 오류가 있거나 손상된 응용 프로그램은 예기치 않은 동작을 유발할 수 있습니다.

1. 노트북이 켜져 있다고 생각되면 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 끄세요.
2. 전원을 다시 눌러 노트북을 켜고, 부팅 과정 내내 F8 키를 눌러 고급 부팅 옵션을 불러오세요.
3. 화면에 1분 정도 아무것도 나타나지 않으면 4 또는 F4(둘 다 시도)를 눌러 안전 모드로 컴퓨터 부팅을 시도하세요.
   • 안전 모드에서 이미지가 나타나면 블랙 스크린 문제의 가장 가능성 높은 원인은 타사 응용 프로그램이나 그래픽 드라이버입니다.
   • 최근 설치하거나 업데이트한 응용 프로그램을 삭제하세요. 그 후 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

응용 프로그램이 올바르게 작동하여 적절한 사진을 보여주더라도, Windows가 그래픽 프로세서와 통신하는 데 사용하는 소프트웨어가 작동하지 않으면 소용이 없습니다.

• 위의 단계를 사용하여 안전 모드로 돌아가 그래픽 드라이버 업데이트를 시도하세요.
• 이 과정은 하드웨어 구성과 소프트웨어 버전에 따라 약간 다르므로, 링크된 안내서를 사용하는 것은 시작일 뿐입니다. 이 안내서는 Microsoft가 승인한 드라이버 저장소에서만 가져오며, 안전 모드 인스턴스에 인터넷 연결이 있어야만 작동합니다(연결되지 않을 수도 있습니다).
  • 그래픽 카드 제조업체 웹사이트에서도 드라이버를 제공합니다. 최신 버전은 AMD, Intel 및 NVIDIA에서 확인하세요.
  • 안전 모드에서는 인터넷이 부족할 수 있으므로 다른 기기에서 드라이버를 다운로드하고 플래시 드라이브를 통해 Dell 노트북으로 옮기는 것이 좋습니다.
• 업데이트해도 해결되지 않으면 제거를 시도하세요. 다른 컴퓨터를 사용할 수 있다면 DDU 다운로드를 실행하고 안전 모드(인터넷 접속이 안 될 수 있음)에서 노트북으로 전송하세요. 이를 사용하여 디스플레이 드라이버를 제거하세요.
  • 장치 관리자에서 장치와 드라이버를 제거하는 것으로 문제가 되는 코드를 제거하기에 충분할 수 있지만, DDU가 더 철저하게 수행합니다.
• 마지막 해결 방법은 작업 관리자에서 explorer.exe 프로세스를 다시 시작하는 것입니다. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 열고, 팝업 창 상단에서 세부 정보 탭을 클릭하세요. 목록에서 explorer.exe를 선택하고 오른쪽 하단 모서리에 있는 작업 끝내기 버튼을 클릭하세요.

안전 모드에서 화면에 이미지를 표시하는 데 성공하지 못했다면(그리고 위의 첫 단계 섹션의 해결 방법을 시도했다면), 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.

Dell 노트북의 전원이 켜지지 않거나 작동 징후가 보이지 않는다면, 배터리 성능 저하와 관련이 있을 수 있습니다. Dell 노트북 전원이 켜지지 않음 페이지로 이동하는 것이 좋지만, 여기서 간단히 다루지 않는다면 직무 유기일 것입니다. 기기에 상태 표시 등이나 비프음 같은 작동 징후가 보이면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

1. 배터리 잔량 재확인: 이미 콘센트와 충전 케이블을 확인하라고 요청했지만, 확실히 하기 위해 지금 둘 다 다시 확인하세요. 컴퓨터가 방전된 배터리로 켜지지 않도록 작동 중인 충전 설정에 15~30분 동안 컴퓨터를 꽂아 두세요.
2. 배터리 재설정: 특정 Dell 노트북에서는 다음 작업을 수행하여 배터리를 재설정할 수 있습니다:
   1. 노트북에서 충전 케이블을 뽑으세요.
   2. 노트북에 분리형 배터리가 있는 경우 노트북에서 제거하세요.
   3. 전원 버튼을 30~60초 동안 길게 눌러 남아 있는 전원을 방전하세요.
   4. 배터리를 제거했다면 다시 장착하세요.
   5. 충전 케이블을 꽂으세요.
   6. 노트북 전원을 켜세요.
3. 배터리 교체: 배터리 재설정이 작동하지 않고 기기에서 작동 징후가 보이지 않는다면, 배터리 결함으로 인해 켜지지 않는 것일 수 있습니다. 기기에 생명을 되찾으려면 특정 노트북에 맞는 안내서를 사용하고 기기에 맞는 배터리를 사용해야 합니다.

노트북은 작동 중일 수 있지만, 디스플레이가 물리적으로 손상되었거나 단순히 연결이 끊겼을 수 있습니다. 기기가 외부 디스플레이에 좋은 이미지를 출력할 수 있다면 하드웨어 결함이라는 좋은 지표입니다.

노트북 내부를 깊이 파고들기 전에 빠른 비디오 드라이버 재설정 단축키를 시도해 보세요:

• Windows 키 + Ctrl + Shift + B를 누르세요. 이는 Windows 7 이상에서 작동합니다.

그래도 작동하지 않으면 다음 단계를 따라 디스플레이가 결함인지 확인할 수 있습니다:

• 내장 디스플레이에 물리적 손상이 있는지 검사하세요. 여기에는 균열(네, 아주 작은 균열도 포함)이나 액체 손상이 포함됩니다. 다른 각도에서 확인하고 화면에 손전등을 비추면 빛에 비치는 실금을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 화면에 시각적으로 손상이 보인다면 가장 좋은 해결 방법은 교체하는 것입니다. 장치 트리에서 안내서 찾기를 사용하여 특정 기기의 안내서를 확인하세요. 모델에 대한 안내서를 찾을 수 없다면 비슷한 모양의 기기에 대한 안내서를 따라 해 보세요. 많은 모델이 충분히 비슷합니다.

디스플레이 케이블이 힌지를 통과하는 Dell 노트북(거의 모든 노트북)에서는 특정 상황에서 케이블이 힌지 메커니즘에 끼일 수 있습니다. 하우징 가장자리에 반복적인 마모가 발생하거나 갑작스러운 충격으로 인해 끼이면 케이블이 절단될 수 있습니다.

• 디스플레이 어셈블리를 제거하고 노출된 구리 징후나 케이블 찢어짐을 확인하세요(특히 힌지 근처).
• 웹캠 케이블과 Wi-Fi 안테나도 힌지를 통과합니다. 디스플레이 케이블은 종종 보드에서 커넥터로 표시되어 있습니다. eDP, JEDP, LVDS 또는 단순히 Display라고 표시된 것을 찾으세요. 케이블 커넥터 유형을 인식하는 도움말 안내서를 사용하세요. 아래 이미지에는 Dell 노트북의 디스플레이 케이블 예시도 나와 있습니다.
• 케이블이 손상되었다면 가능하다면 교체하세요. 모델에 따라 전체 디스플레이 어셈블리 교체가 필요할 수도 있습니다.

스토리지 문제로 인해 노트북이 Windows로 제대로 부팅되지 않거나 디스플레이 드라이버를 로드할 수 없는 경우, Windows가 이미지를 올바르게 표시하는 데 사용할 수 있는 충분히 명확한 정보(또는 정보 없음)가 없을 수 있습니다.

• 화면 왼쪽 상단에 흰색 커서 하나를 제외하고 완전히 검은색이라면, 일반적으로 장치가 부팅할 운영 체제를 찾을 수 없음을 의미합니다. 이는 부팅 섹터만 영향을 받았고 재구축이 도움이 될 수 있음을 의미할 수 있지만, 최악의 경우 스토리지 고장으로 인해 발생할 수 있습니다.
• PreBoot 또는 BIOS 메뉴에서 진단 테스트를 실행해 보세요. 전원을 켤 때 F12를 누르면 일회성 부팅 메뉴로 이동합니다. 진단 또는 Dell Support Assist 중 사용 가능한 옵션을 선택하세요. 스토리지, HDD, SSD 또는 디스크와 관련된 모든 테스트를 실행하세요.
• 테스트에 실패하면 드라이브를 교체하세요. 이를 올바르게 수행하려면 모델에 따라 약간의 조사가 필요할 수 있습니다. m.2 드라이브의 경우 PCIe 기반인지 SATA 기반 드라이브인지 확인하세요. 일반적으로 스티커에 나열되어 있습니다.

위의 모든 문제해결 단계를 수행한 후에도 Dell 노트북에 여전히 블랙 스크린이 표시된다면 어떻게 해야 할까요? 단서가 마더보드 문제를 가리키고 있다고 봐도 무방합니다.

1. 장치의 CPU가 적절하게 냉각되는지 확인하세요. 최근에 방열기를 다시 설치했다면, CPU에 올바르게 부착되었는지, CPU에 적절한 양의 서멀 페이스트가 도포되었는지 다시 확인하세요. 과열을 방지하고 최적의 성능을 보장하려면 적절한 냉각이 필수적입니다. 또한 장치의 냉각 팬가 꽂혀 있고 작동하며 하우징에서 자유롭게 회전하는지 확인하세요.
2. 기기 내부 구성 요소에 쌓인 먼지나 이물질을 제거하세요. 기기 내에서 적절한 공기 흐름을 유지하는 것이 중요합니다. 먼지나 이물질은 냉각 과정을 방해하여 운영 체제에 문제를 일으킬 수 있습니다. 기기 내부를 정기적으로 청소하면 과도한 열 발생을 방지하고 최적의 성능을 보장할 수 있습니다.
3. 기기의 BIOS 설정을 재설정하세요. 마더보드의 BIOS 설정을 재설정하려면 CMOS 배터리를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 손상되었을 수 있는 저장된 설정이나 구성이 모두 지워지고 시스템이 기본 설정으로 시작됩니다. 이는 발생하고 있는 문제를 유발할 수 있는 잠재적인 충돌이나 잘못된 구성을 제거하는 데 도움이 됩니다.
4. 회로 기판에 타버린 징후나 손상된 구성 요소가 있는지 철저히 시각적으로 검사하세요. 화상이나 물리적으로 손상된 것으로 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 발견되면 보드를 교체해야 할 가능성이 높습니다. 특히 디스플레이 케이블 커넥터가 있는 보드라면 더욱 그렇습니다. 일부 Chromebook 모델에 대한 마더보드 및 도터보드 구성 요소를 매장에서 찾을 수 있습니다.

• Dell 노트북 전원이 켜지지 않음
• Dell 노트북 키보드가 작동하지 않음
• Dell 노트북이 충전되지 않음
• Dell 노트북 배터리가 빨리 소모됨
• Dell 노트북 속도가 느림
• Dell 노트북이 멈춤
• Dell 노트북 블루 스크린
• Dell 노트북이 계속 다시 시작됨