기본 사항
문제가 발생하면 당황하여 문제해결의 기본을 잊기 쉽습니다. 기기를 본격적으로 수리하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
- 기기의 통풍구가 막혀 있지 않은지 확인하세요. 기기의 통풍구가 막히면 공기 흐름이 제한됩니다. 먼지와 이물질이 통풍구에 쌓이면 시스템의 냉각 팬이 기기 내부 부품을 식히기 위해 더 빠르게 회전하게 됩니다.
- 평평하고 매끄러운 표면에서 기기를 사용해 보세요. 카펫이나 천처럼 불규칙하고 평평하지 않은 표면은 기기의 통풍구를 막아 공기 흐름을 제한할 수 있습니다. 이상적으로는 책상이나 테이블처럼 평평한 곳에서 노트북을 사용하는 것이 좋습니다. 침대 위나 무릎 위에서 절대 사용하지 말라는 의미는 아니지만, 냉각 팬 소음이 크게 들리기 시작한다면 평평한 표면에서 사용해 보세요.
위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 더 자세한 문제해결 단계를 시도해 보세요.
내부에 쌓인 먼지와 이물질
Chromebook의 통풍구는 깨끗해 보여도 내부에 먼지와 이물질이 쌓여 냉각 팬을 방해하고 작동을 어렵게 만들어 소음이 커질 수 있습니다. 이러한 이유로 압축 공기와 부드러운 솔을 사용하여 정기적으로 내부를 청소하는 것이 좋습니다.
- Chromebook 전원을 끕니다.
- 기기를 엽니다. (기기 모델에 따라 여는 방법이 다를 수 있습니다. 특정 기기 모델를 참고하세요.)
- 압축 공기와 부드러운 솔을 사용하여 냉각 팬 통풍구와 주변 영역을 부드럽게 청소합니다.
- 냉각 팬과 방열판에 이물질이 없는지 확인합니다.
- 청소가 완료되면 기기를 다시 조립하고 냉각 팬 소음이 줄었는지 확인합니다.
ChromeOS 업데이트 필요
오래된 소프트웨어는 냉각 팬을 불필요하게 빠르게 회전시킬 수 있습니다. ChromeOS가 최신 상태인지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 시간을 클릭하고 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정으로 들어갑니다.
- 아래로 스크롤하여 ChromeOS 정보 옵션을 클릭합니다.
- 업데이트 확인을 클릭하고 사용 가능한 업데이트가 있으면 설치합니다.
기기에 사용할 수 있는 ChromeOS 업데이트가 없거나 업데이트를 완료한 후에도 문제가 해결되지 않으면 다음 섹션으로 넘어가세요.
리소스 과다 사용
여러 애플리케이션을 실행하거나 브라우저 탭을 동시에 여러 개 열어두면 시스템 리소스에 부담을 주어 시스템에서 발생하는 열 때문에 냉각 팬이 더 빠르게 회전할 수 있습니다. 일반적으로 이런 경우 Chromebook이 평소보다 느려지는 것을 느낄 수 있습니다. 만약 그렇다면 Acer Chromebook 속도 저하 문제해결 페이지를 확인해 보세요.
Chromebook 키보드에서 검색 버튼과 Esc 키를 눌러 ChromeOS의 작업 관리자를 사용하면 어떤 애플리케이션이 많은 전력을 소비하는지 확인할 수도 있습니다.
하드웨어 또는 소프트웨어로 인한 문제
냉각 팬 소음이 계속해서 크게 들린다면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 하드웨어 재설정으로 이 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- Chromebook 전원을 끕니다.
- 충전기를 분리합니다.
- 기기 하단이나 측면에 있는 작은 핀홀을 찾습니다.
- 종이 클립이나 비슷한 물체를 핀홀에 넣고 재설정 버튼을 10초 동안 누릅니다.
- 버튼을 떼고 Chromebook 전원을 켜서 냉각 팬 소음이 줄었는지 확인합니다.
기기에 핀홀이 없는 경우 다음 단계를 따르세요.
- Chromebook 전원을 완전히 끕니다.
- Chromebook에서 충전기를 분리합니다.
- 새로고침 키(보통 상단 4개의 키 중 하나)와 전원 버튼을 동시에 누릅니다.
- 두 버튼을 약 10초 동안 계속 누르고 있습니다.
- 버튼을 뗍니다.
- Chromebook 전원을 켜고 냉각 팬 소음이 개선되었는지 확인합니다.
문제가 계속되면 Chromebook 운영 체제(OS) 문제일 수 있습니다. 그렇다면 복구 USB를 사용하여 운영 체제(OS)를 복원해야 할 수 있습니다. 다행히 이 과정은 매우 간단하며 안내서는 여기에서 찾을 수 있습니다. 이 작업은 기기를 공장 출하 상태로 복원하므로 저장하려는 모든 파일을 Google Drive나 외부 저장 장치에 백업했는지 확인하세요.
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