Acer Chromebook의 USB 포트가 작동하지 않음

이 번역은 기계에 의해 생성되었으며, 아직 사람이 검토하지 않았습니다. 이 언어를 구사하시나요? 검토하기.

작성자: Jacob Mehnert

기기에 대한 본격적인 수리를 진행하기 전에 기본적인 문제해결 단계를 거쳐야 합니다. 이러한 단계만으로도 광범위한 수리 없이 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 다음 사항을 반드시 확인하세요.

USB 기기가 켜져 있고 결함이 없는지 확인하세요. 가끔 문제는 Chromebook이 아닌 USB 기기 자체에 있을 수 있습니다. 다른 기기에 USB 기기를 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 또한 다른 USB 기기를 Acer Chromebook에 연결하여 문제가 지속되는지 확인해야 합니다. 일부 대용량 저장 장치는 별도의 전원이 필요할 수 있으므로 USB 기기의 전원이 켜져 있거나 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. USB 기기에서 문제를 발견했다면 해당 기기가 컴퓨터 하드웨어 섹션에 있는지 확인해 보세요.
다른 USB 포트로 USB 기기를 테스트하세요. 다른 USB 포트에 USB 기기를 연결하여 포트 자체에 결함이 있는지 확인할 수 있습니다. USB 기기가 다른 포트에서도 연결되지 않는다면 USB 기기 자체에 결함이 있을 가능성이 높습니다. 그렇지 않다면 Chromebook의 USB 포트가 원인입니다.
USB 기기의 양쪽 끝이 제대로 장착되었는지 확인하세요. 기기를 Chromebook의 USB 포트에 연결하려면 올바른 연결이 필요합니다. USB 기기의 끝부분을 Chromebook의 USB 포트에 다시 장착해 보고, 연결이 헐겁지 않은지 확인하세요. USB 기기가 다른 장치에 연결되는 방식이라면, 그쪽 끝도 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
Chromebook을 다시 시작하세요. Chromebook을 다시 시작하면 문제가 있는 임시 파일이 삭제되고 응답하지 않는 소프트웨어 구성 요소가 초기화됩니다. Chromebook을 다시 시작하려면 시스템 트레이를 클릭하고 전원 아이콘을 선택한 다음 다시 시작을 선택하세요. Esc + 새로 고침(F3) 키를 동시에 누른 다음 전원 버튼을 눌러 Chromebook을 다시 시작할 수도 있습니다.

이러한 빠른 팁으로도 USB 포트 문제가 해결되지 않으면 아래의 더 자세한 문제해결 팁을 시도해 보세요.

사용하려는 USB 기기가 저장 장치인 경우, 일부 저장 형식만 Chrome 운영 체제(OS)와 호환된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. USB가 지원되지 않는 형식으로 실행 중이면 저장 드라이브가 작동하지 않습니다. 지원되는 파일 형식은 다음과 같습니다.

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
HFS+ (저널링된 HFS+에서는 읽기 전용)
ISO9660 (읽기 전용)
MTP
NTFS (2021년 이후 ChromeOS에서 지원)
UDF (읽기 전용)

저장 장치가 나열된 파일 형식이 아닌 경우, 다음 단계를 사용하여 드라이브를 포맷할 수 있습니다.

파일 앱(Explorer)을 엽니다.
USB 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 포맷을 선택합니다.
파일 시스템 옵션에서 지원되는 형식을 선택합니다.
포맷 버튼을 클릭합니다.

저장 장치를 변환해도 문제가 해결되지 않거나 이 섹션이 해당되지 않는다면 다음 섹션을 시도해 보세요.

Acer Chromebook의 USB 포트를 사용할 수 없는 경우 물리적 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다.

USB 포트가 깨끗하고 이물질이 없는지 확인하세요. USB 기기는 USB 커넥터 내부의 핀과 적절한 접촉이 필요한 여러 금속 핀에 의존합니다. USB 포트에 먼지나 이물질이 들어가면 핀 사이의 연결이 완전히 이루어지지 않을 수 있습니다. 더스트 블로워와 90% 소독용 알코올을 사용하여 포트를 청소할 수 있습니다.
Chromebook의 USB 포트를 꼼꼼하게 육안으로 검사하세요. USB 포트가 손상되면 USB 기기가 Chromebook에 연결되는 방식에 문제가 발생할 수 있습니다. Chromebook의 USB 포트를 육안으로 검사하여 플라스틱 지지대가 깨졌거나 접점 단자가 휘거나 부러진 곳이 있는지 확인하세요. 이 중 하나라도 파손된 경우 포트 또는 포트가 연결된 보드를 교체해야 합니다. 이는 사용 중인 기기에 따라 다릅니다.

USB 포트에 먼지가 쌓여 있거나 눈에 보이는 손상이 없다면 다음 섹션으로 넘어가세요.

위의 팁으로도 문제가 해결되지 않으면 기기의 운영 체제에 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 문제를 일으킬 수 있는 몇 가지 이슈와 해결 방법은 다음과 같습니다.

설정 > ChromeOS 정보 > 업데이트 확인으로 이동하여 운영 체제가 오래되었는지 확인할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트를 모두 설치하세요. 업데이트에는 운영 체제에 대한 버그 수정 및 성능 향상이 포함되는 경우가 많습니다.

기기를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 파워워시(Powerwash)를 해야 할 수도 있습니다. 여러 방법이 있지만, 가장 쉬운 방법은 아래 지침에 따라 Acer Chromebook을 파워워시하는 것입니다.

참고: 이 작업은 기기를 공장 초기화하므로 모든 데이터를 Google Drive 또는 외부 저장 장치에 백업했는지 확인하세요.

기기 파워워시에 대한 추가 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

화면 오른쪽 하단에 있는 프로필 사진을 클릭하고 로그아웃을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃합니다. (로그인 화면에 있어야 합니다)
로그인 화면에서 다음 키 조합을 두 번 누릅니다: Ctrl + Shift + Alt + R.
Chromebook을 파워워시할 것인지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. 파워워시 버튼을 클릭하여 계속 진행하세요.
화면의 지침에 따라 파워워시 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
파워워시가 완료되면 Chromebook이 새 기기처럼 시작됩니다. Wi-Fi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인을 포함하여 화면의 지침에 따라 Chromebook을 설정하세요. 완료되면 USB 기기를 사용할 수 있는지 확인하세요.

또는 Google의 ChromeOS 복구 도구를 사용하여 ChromeOS를 완전히 복원할 수 있습니다. 이 도구는 기기가 USB 기기를 인식하지 못하게 하는 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크 생성 지침은 아래에 있지만, 자세한 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다. 최소 8GB의 저장 공간이 있는 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 설치합니다. 확장 프로그램을 클릭하고 화면의 지침을 따르세요.
복구를 위한 Chromebook 준비: Acer Chromebook을 끄고 전원에 연결되어 있는지 확인합니다. Esc + 새로 고침(F3) 키를 동시에 누른 다음 전원 버튼을 누릅니다. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼되, 복구 디스크를 삽입하라는 화면이 나타날 때까지 Esc + 새로 고침 키를 계속 누르고 있으세요.
ChromeOS 복구: 이전에 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면의 지침에 따라 ChromeOS 복구 프로세스를 시작하세요. 운영 체제가 재설치되며, 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제가 해결될 수 있습니다.
시스템 설정 수행: ChromeOS 복구가 완료되면 초기 설정 시와 마찬가지로 화면의 지침에 따라 Acer Chromebook을 설정하세요. USB 기기를 사용할 수 있는지 확인하세요.

위의 섹션으로도 문제가 해결되지 않았다면 기기의 내부 부품에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

마더보드를 꼼꼼하게 육안으로 검사하여 화상 자국이나 손상된 부품이 있는지 확인하세요. 화상 자국이나 물리적으로 손상된 것으로 보이는 부품 등 눈에 띄는 손상이 관찰되면 마더보드를 교체해야 할 가능성이 큽니다. 이는 사용 중인 Chromebook에 따라 다릅니다.

Jake Mehnert

기술 수리에 대한 열정과 6년 이상의 실무 경험을 바탕으로 MacBook부터 Acer Chromebook에 이르기까지 노트북을 폭넓게 다뤄왔으며, Xbox, PlayStation, Nintendo Switch 컨트롤러와 같은 게임기 하드웨어 수리에도 뛰어들었습니다. 제 경력은 대형 테마파크의 POS 시스템을 유지 관리하는 것에서 시작되었으며, 그곳에서 하드웨어 문제를 진단하는 예리한 눈을 길렀습니다. 현재는 교육 현장에서 학생과 교사를 위한 컴퓨터 수리부터 네트워크 문제해결에 이르기까지 모든 것을 해결하며 기술을 적용하고 있습니다. 컴퓨터 과학 학사 학위를 보유하고 있으며 네트워크 관리, 사이버 보안 자격증 등을 취득했습니다.