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기본 점검 사항

문제가 발생하면 당황하여 기본 점검 사항을 잊기 쉽습니다. 기기를 본격적으로 수리하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

  • Chromebook을 재시작하세요. 간단한 재시작만으로도 화면 방향 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다. 전원 버튼을 길게 누른 다음 재시작을 선택하세요.
  • 기기가 올바르게 놓여 있는지 확인하세요. 2-in-1 태블릿 모델이 아니라면 기기를 올바른 방향으로 사용하고 있는지 확인해야 합니다(예: 키보드 바닥이 평평하고 화면이 사용자 쪽과 평행하게 배치).
  • 방향 잠금이 켜져 있는지 확인하세요. 기기가 2-in-1 모델이라면 방향이 잠겨 있을 수 있습니다.

이 방법들로 해결되지 않는다면 더 자세한 문제해결 팁을 계속 진행하세요.

화면이 잘못 회전됨

해결 방법: ChromeOS의 화면 회전 키 조합을 사용하여 화면 방향을 바로잡으세요.

특정 키를 실수로 눌렀을 때 이 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 보통 키보드를 함부로 누르는 어린이가 있거나 고양이 또는 다른 작은 동물이 키보드 위에 올라갔을 때 발생합니다. 이 기능은 ChromeOS의 일반적인 기능이며 다행히 아래 단계를 따라 쉽게 해결할 수 있습니다.

  1. CTRL + Shift 키와 새로고침 키(화살표가 있는 원)를 함께 길게 눌러 화면을 시계 방향으로 90도 회전하세요.
  2. 화면 방향이 올바르게 잡힐 때까지 1단계를 반복하세요.

다음 단계를 통해 Chromebook 설정에서 화면 회전을 조정할 수 있습니다.

  1. 화면 오른쪽 하단 구석의 시계를 클릭하세요.
  2. 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정 메뉴를 여세요.
  3. 아래로 스크롤하여 고급을 클릭하여 고급 설정을 펼치세요.
  4. 기기 섹션 아래에서 디스플레이를 클릭하여 디스플레이 설정에 액세스하세요.
  5. 회전 옵션을 찾아 표준 또는 0도로 설정되어 있는지 확인하세요.
  6. 다른 회전 값으로 설정되어 있다면 올바른 설정으로 조정하세요.

설정 조정 외에도 다음 단계를 사용하여 디스플레이를 공장 출고 시 기본 설정으로 재설정할 수 있습니다.

  1. 디스플레이 설정 메뉴에서 아래로 스크롤하여 기본값으로 재설정을 클릭하세요.
  2. 메시지가 표시되면 작업을 확인하세요.
  3. 이렇게 하면 화면 방향을 포함한 모든 디스플레이 설정이 기본값으로 재설정됩니다.

이 팁들로 해결되지 않으면 다음 섹션을 시도해 보세요.

운영 체제 문제

해결 방법: 기기를 Powerwash하거나 Chromebook 복구 유틸리티를 사용하여 운영 체제(OS)를 복구하세요.

위의 팁으로 문제가 해결되지 않으면 기기의 운영 체제에 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 방법 중 하나는 기기를 Powerwash하는 것입니다. 여러 방법이 있지만, Chromebook을 Powerwash하는 가장 쉬운 방법은 아래 지침을 따르는 것입니다.

경고

Powerwash를 실행하면 기기가 공장 초기화되므로 모든 데이터를 Google Drive 또는 외장 저장 장치에 백업하세요.

  1. 화면 오른쪽 하단 구석의 프로필 사진을 클릭하고 "로그아웃"을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요(로그인 화면에 있어야 합니다).
  2. 로그인 화면에서 다음 키 조합을 누르세요: Ctrl + Shift + Alt + R을 두 번.
  3. Chromebook을 Powerwash할지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. "Powerwash" 버튼을 클릭하여 계속하세요.
  4. 화면의 지침에 따라 Powerwash 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
  5. Powerwash가 완료되면 Chromebook이 새 기기처럼 시작됩니다. 화면의 지침에 따라 WiFi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인을 포함하여 Chromebook을 설정하세요.

또는 Google의 ChromeOS 복구 도구를 사용하여 운영 체제(OS)를 완전히 복원할 수 있습니다. 이 도구는 기기가 네트워크를 인식하지 못하게 하는 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크를 만드는 지침은 아래와 같으며, 자세한 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다. 최소 8GB 저장 공간이 있는 빈 USB 드라이브가 필요합니다.

  1. Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면의 지침을 따르세요.
  2. 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook을 끄고 전원 공급 장치에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 상태에서 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼지만, 복구 디스크를 삽입하라는 화면이 나타날 때까지 Esc + 새로고침은 계속 누르고 계세요.
  3. 운영 체제(OS) 복구: 이전에 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면의 지침에 따라 운영 체제(OS) 복구 과정을 시작하세요. 이렇게 하면 운영 체제가 재설치되어 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
  4. 시스템 설정 수행: 운영 체제(OS) 복구 완료 후 화면의 지침에 따라 초기 설정 때처럼 Chromebook을 설정하세요. 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

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Jacob Mehnert

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