기본 점검 사항
문제가 발생하면 당황하여 기본 점검 사항을 잊기 쉽습니다. 기기를 본격적으로 수리하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
- Chromebook을 재시작하세요. 간단한 재시작만으로도 화면 방향 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다. 전원 버튼을 길게 누른 다음 재시작을 선택하세요.
- 기기가 올바르게 놓여 있는지 확인하세요. 2-in-1 태블릿 모델이 아니라면 기기를 올바른 방향으로 사용하고 있는지 확인해야 합니다(예: 키보드 바닥이 평평하고 화면이 사용자 쪽과 평행하게 배치).
- 방향 잠금이 켜져 있는지 확인하세요. 기기가 2-in-1 모델이라면 방향이 잠겨 있을 수 있습니다.
이 방법들로 해결되지 않는다면 더 자세한 문제해결 팁을 계속 진행하세요.
화면이 잘못 회전됨
해결 방법: ChromeOS의 화면 회전 키 조합을 사용하여 화면 방향을 바로잡으세요.
특정 키를 실수로 눌렀을 때 이 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 보통 키보드를 함부로 누르는 어린이가 있거나 고양이 또는 다른 작은 동물이 키보드 위에 올라갔을 때 발생합니다. 이 기능은 ChromeOS의 일반적인 기능이며 다행히 아래 단계를 따라 쉽게 해결할 수 있습니다.
- CTRL + Shift 키와 새로고침 키(화살표가 있는 원)를 함께 길게 눌러 화면을 시계 방향으로 90도 회전하세요.
- 화면 방향이 올바르게 잡힐 때까지 1단계를 반복하세요.
다음 단계를 통해 Chromebook 설정에서 화면 회전을 조정할 수 있습니다.
- 화면 오른쪽 하단 구석의 시계를 클릭하세요.
- 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정 메뉴를 여세요.
- 아래로 스크롤하여 고급을 클릭하여 고급 설정을 펼치세요.
- 기기 섹션 아래에서 디스플레이를 클릭하여 디스플레이 설정에 액세스하세요.
- 회전 옵션을 찾아 표준 또는 0도로 설정되어 있는지 확인하세요.
- 다른 회전 값으로 설정되어 있다면 올바른 설정으로 조정하세요.
설정 조정 외에도 다음 단계를 사용하여 디스플레이를 공장 출고 시 기본 설정으로 재설정할 수 있습니다.
- 디스플레이 설정 메뉴에서 아래로 스크롤하여 기본값으로 재설정을 클릭하세요.
- 메시지가 표시되면 작업을 확인하세요.
- 이렇게 하면 화면 방향을 포함한 모든 디스플레이 설정이 기본값으로 재설정됩니다.
이 팁들로 해결되지 않으면 다음 섹션을 시도해 보세요.
운영 체제 문제
해결 방법: 기기를 Powerwash하거나 Chromebook 복구 유틸리티를 사용하여 운영 체제(OS)를 복구하세요.
위의 팁으로 문제가 해결되지 않으면 기기의 운영 체제에 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 방법 중 하나는 기기를 Powerwash하는 것입니다. 여러 방법이 있지만, Chromebook을 Powerwash하는 가장 쉬운 방법은 아래 지침을 따르는 것입니다.
Powerwash를 실행하면 기기가 공장 초기화되므로 모든 데이터를 Google Drive 또는 외장 저장 장치에 백업하세요.
- 화면 오른쪽 하단 구석의 프로필 사진을 클릭하고 "로그아웃"을 선택하여 Chromebook에서 로그아웃하세요(로그인 화면에 있어야 합니다).
- 로그인 화면에서 다음 키 조합을 누르세요: Ctrl + Shift + Alt + R을 두 번.
- Chromebook을 Powerwash할지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. "Powerwash" 버튼을 클릭하여 계속하세요.
- 화면의 지침에 따라 Powerwash 과정을 완료하세요. Chromebook이 공장 초기화됩니다.
- Powerwash가 완료되면 Chromebook이 새 기기처럼 시작됩니다. 화면의 지침에 따라 WiFi 네트워크 연결 및 Google 계정 로그인을 포함하여 Chromebook을 설정하세요.
또는 Google의 ChromeOS 복구 도구를 사용하여 운영 체제(OS)를 완전히 복원할 수 있습니다. 이 도구는 기기가 네트워크를 인식하지 못하게 하는 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. ChromeOS 복구 디스크를 만드는 지침은 아래와 같으며, 자세한 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다. 최소 8GB 저장 공간이 있는 빈 USB 드라이브가 필요합니다.
- Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램 설치: Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 설치하세요. 확장 프로그램을 클릭하고 화면의 지침을 따르세요.
- 복구를 위한 Chromebook 준비: Chromebook을 끄고 전원 공급 장치에 연결되어 있는지 확인하세요. Esc + 새로고침(F3) 키를 동시에 누른 상태에서 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 시작되면 전원 버튼에서 손을 떼지만, 복구 디스크를 삽입하라는 화면이 나타날 때까지 Esc + 새로고침은 계속 누르고 계세요.
- 운영 체제(OS) 복구: 이전에 만든 복구 디스크를 Chromebook에 삽입하고 화면의 지침에 따라 운영 체제(OS) 복구 과정을 시작하세요. 이렇게 하면 운영 체제가 재설치되어 검은 화면 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시스템 설정 수행: 운영 체제(OS) 복구 완료 후 화면의 지침에 따라 초기 설정 때처럼 Chromebook을 설정하세요. 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.
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